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¿En qué países se puede comprar desde la tienda online?
Nuestro ámbito de venta es España (excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias),Francia*, Italia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo. *Salvo islas, Croacia, Dinamarca, EE.UU, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Korea DM República, México, Noruega, Países bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suiza y Suecia.* Salvo islas.
Para otros países consultar en info@donacarmen.es
¿Los precios de Doña Carmen on line son los mismos que en mi tienda habitual?
Los precios son los mismos que en tu tienda habitual, salvo que exista alguna promoción en la venta on line.
¿Los artículos “agotados” son repuestos?
Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.
¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?
La finalidad de las fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano y que tienen varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.
¿Es necesario registrarse para comprar?
Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado se puede acceder a la compra y a modificar datos personales.
¿Se puede devolver un artículo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?
Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, bien en cualquiera de nuestras tiendas presentando el justificante de compra que que llega por email o bien enviándolo a la siguiente dirección, indicando nombre, número de pedido y teléfono o email:
DOÑA CARMEN
DEVOLUCIONES WEB
CESAR LLAMAZARES 33
39011 SANTANDER
ESPAÑA
Se procederá al abono en la misma forma que se realizó el pago
Los gastos de envío de los artículos devueltos serán asumidos por el cliente. No se admiten devoluciones contra reembolso.
¿Se puede enviar la compra a una dirección fuera de España?
Sí. Desde esta tienda online directamente a Francia, Alemania, Gran Bretaña, Irlanda, Luxemburgo, Austira, Bélgica, Italia, Grecia, Holanda, Suiza, EEUU, México.
Para envíos a otros países por favor contactar con info@donacarmen.es
¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?
Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.
La opción de recogida en tienda gratuita se estima a 3/4 días.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que no haya sido enviado. Se puede solicitar la cancelación en info@donacarmen.es
¿Qué ocurre si el artículo que recibo es diferente al que pedí o llega dañado?
Lo cambiamos o reponemos sin ningún coste previamente contactando con info@donacarmen.es
¿Se puede devolver un artículo en una tienda Doña Carmen?
Sí, es posible presentando el justificante de compra que llega con el pedido.
Devoluciones de productos para BAUTIZO
En los todos los artículos de la "COLECCION BAUTIZO" (faldones, Peleles, capotas, braguitas, toallas de bautismo) quedarán limitadas las fechas de cambios o devoluciones EXCLUSIVAMENTE a quince días naturales en llegada a nuestro Departamento Devoluciones Web. No se tomarán excepciones de ningún rango.
Devoluciones de COLONIA DOÑA CARMEN
Por tratarse de un producto higiénico, la Colonia de Baño Doña Carmen no admite devoluciones. No se tomarán excepciones de ningún rango.
¿Qué medidas de seguridad tiene el TPV virtual?
El TPV virtual cuenta con el sistema C.E.S. ( comercio electrónico seguro), que permite la autenticación del titular de la tarjeta con su Banco Emisor.
¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?
Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard.
¿Por qué registrarse online?
Registrarse como usuario le permitirá el libre acceso a toda la información y productos recogidos dentro del Portal Web de Doña Carmen y la interactividad total con nuestra tienda On-Line.
Para poder realizar pedidos a través de nuestra Web es necesario estar registrado como usuario, rellenando todos los campos indicados en el formulario de Registro de Usuarios del Sitio Web.
El registro es rápido y sencillo y se debe hacer por dos razones principales:
- Seguridad: Para realizar una compra online debe facilitar una serie de datos que debemos conocer y proteger, esto es posible gracias al registro de cliente.
- Comodidad: Una vez realizado el registro, no tiene que volver a introducir todos sus datos, lo que le hará disfrutar de rapidez y simplicidad de navegación cada vez que visite de nuevo nuestro Sitio Web.