Devoluciones

Política general: si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo de dos maneras:

1- en cualquiera de nuestras tiendas presentando el justificante de compra que te llegará con el pedido

2- enviando los artículos a la siguiente dirección:

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER

Indicando si quieres cambiar el artículo por otro o bien que se proceda al abono del mismo. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.  

El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir. 

La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes e instrucciones en su caso. 

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Para cualquier cambio o devolución fuera de España, Doña Carmen abonará el importe de la devolución del mismo modo que se ralizó el pago del pedido. Si desea nueva talla o color se deberá realizar un pedido nuevo.

Devoluciones de productos para BAUTIZO

En los todos los artículos de la "COLECCION BAUTIZO" (faldones, Peleles, capotas, braguitas, toallas de bautismo) quedarán limitadas las fechas de cambios  EXCLUSIVAMENTE a quince días naturales en llegada a nuestro Departamento Devoluciones Web. No se tomarán excepciones de ningún rango. NO SE REALIZARÄ ABONO DEL IMPORTE. UNICAMENTE CAMBIO O VALE.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta  a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en info@donacarmen.es  facilitando los datos del producto así como el daño que sufre.

La dirección es la misma para todas las devoluciones: 

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable  si procede la devolución o sustitución del mismo ( en su caso). 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas. Será DOÑA CARMEN quien determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso.

Términos y condiciones para pedidos dentro de península (España y Portugal) y Baleares.

Resto de destinos, Islas Canarias e Internacionales, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.


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