In quali paesi si può acquistare dal negozio online?

La nostra area di vendita comprende Spagna, Portogallo *, Francia *, Italia *, Germania, Grecia, Regno Unito *, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo *, Svizzera *, USA *, Messico *. * Isole escluse. Per altri paesi consultare info@donacarmen.es

I prezzi online di Doña Carmen sono gli stessi del mio negozio abituale?

I prezzi sono gli stessi del tuo negozio abituale, a meno che non esista qualche promozione nella vendita online.

Gli articoli "esauriti" vengono riforniti?

Tutti gli articoli esauriti verranno riforniti il ​​prima possibile oppure rimossi dal web.

Riceverò lo stesso prodotto che appare nella foto?

Lo scopo delle foto è quello di riprodurre ogni prodotto nel dettaglio. È possibile che alcuni articoli realizzati a mano e con finiture di vario tipo differiscano rispetto alle foto, ma in questa eventualità, ciò verrà segnalato nella scheda dell'articolo.

È necessario registrarsi per acquistare?

Sì, è necessario registrarsi. Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere all'acquisto e modificare i dati personali.

È possibile restituire un articolo acquistato online se non mi piace o se è difettoso?

"Sì, può essere restituito entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, presso uno dei nostri negozi presentando la prova di acquisto fornita con l'ordine o inviandolo all'indirizzo: DOÑA CARMEN

RESI WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER

Le spese di spedizione degli articoli restituiti saranno a carico del cliente. Non sono consentiti resi alla consegna.

Se il cambio desiderato non è indicato per iscritto all'interno del pacco, il pagamento verrà formalizzato automaticamente.

Termini e condizioni per gli ordini all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) e delle Isole Baleari.

Altre destinazioni internazionali e Isole Canarie non ammettono cambi. Si procederà direttamente all'accredito, con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento, degli articoli restituiti nei tempi e modi stimati."

È possibile inviare l'acquisto a un indirizzo al di fuori della Spagna?

Sì. Da questo negozio online si può spedire direttamente in Francia, Germania, Gran Bretagna, Irlanda, Lussemburgo, Austira, Belgio, Italia, Grecia, Olanda, Svizzera, USA, Messico. Per le spedizioni in altri paesi, contatta info@donacarmen.es

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'acquisto?

Il tuo ordine verrà consegnato entro un periodo stimato di 7/9 giorni. In caso di imprevisti e tempi di attesa più lunghi, ti contatteremo tramite email o telefono per informarti, nel caso in cui desiderassi annullare l'ordine. La possibilità di ritiro gratuito in negozio è stimata in 3/4 giorni.

È possibile annullare un ordine?

Sì, purché non sia stato già inviato. La cancellazione può essere richiesta a info@donacarmen.es

Cosa succede se l'articolo che ricevo è diverso da quello ordinato o arriva danneggiato?

Lo cambiamo o lo sostituiamo senza alcun costo dopo previo avviso a info@donacarmen.es

È possibile resitutire un articolo presso un negozio Doña Carmen?

Sì, è possibile presentando la prova d'acquisto allegata all'ordine.

Reso di prodotti da BATTESIMO

In tutti gli articoli della "COLLEZIONE BATTESIMO" (vestiti, pagliaccetti, cuffiette, mutandine, asciugamani da battesimo) le date di cambio o restituzione saranno limitate ESCLUSIVAMENTE a quindici giorni di calendario a partire dall'arrivo presso il nostro Reparto Resi Web. Nessuna eccezione sarà presa in considerazione.

Quali misure di sicurezza ha il POS virtuale?

Il POS virtuale dispone del sistema C.E.S. (commercio elettronico sicuro), che consente al titolare della carta di autenticarsi presso la propria banca emittente.

Quali carte sono accettate come forma di pagamento?

Per impostazione predefinita, il POS virtuale accetta tutte le carte di credito e di debito dei circuiti Visa e MasterCard.

Perché registrarsi online?

La registrazione come utente ti consentirà di accedere gratuitamente a tutte le informazioni e ai prodotti contenuti nel Portale Web di Doña Carmen e la totale interattività con il nostro negozio online.

Per poter effettuare ordini tramite il nostro sito web, è necessario essere registrati come utenti, compilando tutti i campi indicati nel form di Registrazione Utente del Sito Web. 

La registrazione è semplice e veloce e dovrebbe essere effettuata per due motivi principali:

- Sicurezza: per effettuare un acquisto online è necessario fornire una serie di dati che dobbiamo conoscere e proteggere, questo è possibile grazie alla registrazione del cliente.

- Comodità: una volta effettuata la registrazione, non è necessario reinserire tutti i dati, il che ti consentirà di godere di una navigazione facile e veloce ogni volta che visiterai nuovamente il nostro Sito Web.