Resi

Politica generale: se desideri restituire un articolo entro un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, puoi farlo in due modi:

1- in uno dei nostri negozi presentando la prova di acquisto che arriverà via e-mail (controlla la cartella spam per assicurarti di averla ricevuta)

2- inviando gli articoli al seguente indirizzo:

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER

Indica se vuoi cambiare l'articolo con un altro o se preferisci che si proceda al rimborso dello stesso. Questo rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.

Il cliente sarà responsabile del costo della spedizione degli articoli restituiti, per favore tieni presente che se decidi di restituirci gli articoli saremo autorizzati ad addebitarti le spese che potremmo sostenere. La restituzione dell'articolo deve essere effettuata con tutti gli elementi che lo accompagnano, compresi imballo, plastiche protettive e istruzioni ove opportuno. Il cambio o la restituzione di quei prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti o che siano stati utilizzati oltre la semplice apertura non verranno accettati.

Per qualsiasi modifica o restituzione dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla o ordini inviati al di fuori della Spagna, Doña Carmen accrediterà l'importo del reso nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Se desideri una nuova taglia o colore, devi effettuare un nuovo ordine."

Si prega di notare che tutte le spedizioni al di fuori dell'UE possono essere soggette a dazi d'importazione/imposte/tasse.

Poiché non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali possono essere, il cliente dovrà pagare le spese aggiuntive per lo sdoganamento. Queste spese non sono incluse nel prezzo di acquisto dei prodotti di Doña Carmen. Non saremo responsabili per il pagamento di dazi doganali/imposte/tasse in nessun caso.

Reso di prodotti da BATTESIMO

In tutti gli articoli della "COLLEZIONE BATTESIMO" (vestiti, pagliaccetti, cuffiette, mutandine, asciugamani da battesimo) le date di cambio o restituzione saranno limitate ESCLUSIVAMENTE a quindici giorni di calendario a partire dall'arrivo presso il nostro Reparto Resi Web. Nessuna eccezione sarà presa in considerazione.

Reso di prodotti difettosi

Nei casi in cui si ritenga che il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente a info@donacarmen.es fornendo i dati del prodotto nonché il danno che subisce e se possibile qualche fotografia. Ogni ordine viene meticolosamente rivisto in modo che i reclami per prodotti difettosi non saranno affrontati quando si apprezzerà che i capi sono stati usati, manipolati o danneggiati.

Sarà DOÑA CARMEN a determinare le modalità di ritiro o invio del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere costi. Non ci assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza previo accordo con Doña Carmen. Termini e condizioni per gli ordini all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) e delle Isole Baleari. Altre destinazioni internazionali e Isole Canarie non ammettono cambi. Si procederà direttamente all'accredito con le stesse modalità in cui è stato effettuato il pagamento, degli articoli restituiti nei tempi e modi stimati.