Condições de compra: 

Estas condições são asseguradas, em parte, pela empresa DOÑA CARMEN  e, por outra parte, pelas pessoas que desejam efetuar uma compra mediante o website da DOÑA CARMEN, doravante designado de “utilizador”.

A expedição da encomenda  será efetuada para a Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Também podem-se fazer expedições de encomenda a Portugal peninsular, França*, Itália, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo. *Exceto ilhas. 

Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas físicas não comerciantes. Ambas partes concordam que a relação profissional será regulada exclusivamente pelo presente contrato. Caso uma condição faltasse, considera-se regulada pelos usos e costumes em vigor no setor da venta à distância segundo as normas do código profissional da AVAD (Asociação de Venta à Distância de Espanha).

1. OBJECTO

As presentes condições têm por objecto a definição das modalidades de venda entre DOÑA CARMEN e o utilizador, desde o pedido aos serviços, passando pelo pagamento e pela entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar o pedido e garantir o seguimento do mesmo entre as Partes Contratantes.

2. PEDIDO

O utilizador pode fazer o pedido através do dispositivo online. A partir da ficha do produto, é possível selecionar o tamanho, a cor, e as unidades desejadas, e adicionar ao carrinho da compra.

Após escolher todos os produtos desejados, o utilizador pode comprovar a lista de artigos selecionados na janela “Meu Carrinho”.

Após a confirmação, pode realizar o pedido clicando em “Formalizar pedido”. Neste momento, ser-lhe-ão solicitados os seus dados de envio e a modalidade de pagamento.

Ao fazer a sua encomenda, aceita os preços, a descrição dos produtos à venda e as condições gerais de venda, todas aplicáveis ao contrato concluído. Qualquer conflito derivado deste ponto, será resolvido com a possibilidade de realizar uma troca, e da aplicação das garantias abaixo referidas. DOÑA CARMEN tramitará o pedido sempre que os artigos estejam disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto, DOÑA CARMEN compromete-se a informar o utilizador assim que possível.

3. ENTREGA

A entrega da encomenda efetua-se no endereço indicado pelo utilizador ao fazer o pedido, ou na loja escolhida no caso de levantamento na loja.

Em caso de ausência, a empresa comunicará a chegada da mercadoria através do número de telefone fornecido pelo utilizador auqnaod da realização da encomenda, para a entrega da mesmo. Terminado o prazo máximo de armazenamento no Posto dos Correios correspondente ou na empresa de transportes, o pedido será devolvido à Doña Carmen. As encomendas não podem ser entregues num apartado dos correios. Se a encomenda não for entregue por causas alheias a Doña Carmen, os custos de envio não serão reembolsados pelo utilizador.

A DOÑA CARMEN compromete-se a entregar os artículos encomendados o mais rapidamente possível. Os prazos médios observados para a entrega dos artigos disponíveis são aproximadamente de 2/3 dias úteis a contar da data de saída efetiva da encomenda do nosso armazém. Os prazos médios para a entrega internacionais são aproximadamente de 5/6 dias.

Tal não empede, porém, que possam ocorrer circunstâncias excepcionais que atrasem a entrega. Neste caso, o cliente será avisado assim que possível.


4. MODALIDADES DE PAGAMENTO

- Cartões de crédito: Visa, Mastercard.

- Paypal 

 O utilizador, exceto tenha escolhido a opção de levantamento na loja, deverá adicionar ao valor da sua encomenda, um custo total correspondente ao montante do tratamento do pedido. Este custo adicional representa umas despesas fixas destinadas às despesas de embalagem e envio: 

  •           envio para a Peninsula 3,5€. Envio grátis para compras superiores a 60€.
  •          envio para as Ilhas Baleares 5 €. Envio grátis para compras superiores a 60€
  •          envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla 10€.
  •          envio para Portugal peninsular 5€. Envios grátis para compras superiores a 60€.
  •          envio para Alemanha, Bélgica, França*, Itália*, Áustria, Holanda, Luxemburgo, 15€. *Exceto ilhas.
  •          envio para Reino Unido* 10€. *Exceto ilhas.
  •          Para envios a outros países, contactar com info@donacarmen.es 

Caso o produto estar esgotado, o reembolso será efetuado mediante a mesma forma de pagamento utilizada.

5. PREÇOS

Todos os preços incluem IVA e são preços líquidos. Os preços devem ser entendidos em euros. Eles levam em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Os preços que serão aplicados são aqueles válidos no momento da validação da compra, exceto em caso de erro manifesto.

A empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda se contiver produtos com preços errados, como o PVP 0 €


6a. GARANTIAS

Qualquer produto pode ser trocado o reembolsado salvo menção expressa em contrário. Os custos de transporte decorrentes de troca ou reembolso por insatisfação do cliente serão cobrado ao utilizador.

Caso a troca ou devolução seja originada por um erro por parte dos serviços da DOÑA CARMEN, a empresa irá reembolsar as despesas  de devolução.


6b. DIREITO DE RESCISÃO

O comprador dispõe dum prazo de 30 dias úteis desde o dia da compra para renunciar ao contrato sem penalização e sem indicação dos motivos.

As despesas originadas pela devolução serão por conta do comprador. Em nenhum caso serão aceites devoluções por el contra reembolso.

7. ASSINATURA E PROVA

O utilizador deverá registar-se para poder realizar a compra.

A indicação online do número do cartão bancário e a validação final da encomenda, constituem comprovativo de pedido, de acordo com as disposições legais, permitindo a exigibilidade do montante descrito na encomenda.


A confirmação da compra é válida com a assinatura e aceitação das operações efetuadas no website.


8. RESPONSABILIDADE

Para todas as etapas de acesso ao website da DOÑA CARMEN, desde o proceso de pedido à entrega ou aos serviços posteriores, a DOÑA CARMEN assume apenas uma obrigação de intermediário.


A empresa DOÑA CARMEN não assume qualquer responsabilidade por quaisquer inconvenientes ou  danos inerentes à utilização da rede Internet, seja um problema com o serviço o com o exterior, ou pela presença de vírus informático ou casos de força maior reconhecidos pela jurisprudencia.

9. PAGAMENTO SEGURO


Na DOÑA CARMEN, comprometemo-nos a garantir a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes. É por isso que para os dados online são recolhidos através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) para assegurar uma proteção de alto nível.

A DOÑA CARMEN garante a proteção de todas as transações e pagamentos no nosso website.


Ao confirmar o seu pedido, ao indicar o número do cartão, todos os dados estão protegidos de forma encriptada, e todas as informações relacionadas estão codificadas, assegurando ao comprador a confidencialidade e garantia nos seus movimentos bancários.

10. Devoluções de produtos para BAPTIZADO

Em todos os artigos do " coleção de batismo" (fofos, babetes, toucas, cuecas, toalhas batismais, capa de baptizado) as datas de mudança serão limitadas. Todos os artigos devem chegar aos nossas oficinas principais antes de 15 dias da data do pedido. Nenhuma exceção será feita. NENHUM REEMBOLSO SERÁ COBRADO. O CLIENTE PODE MUDAR PARA OUTRO ITEM OU RECEBER UM VOUCHER PERMUTÁVEL.


linea1

compras

envío gratis por compras superiores a 60€

comprasegura

Compra segura

linea1

close