Devoluções

Política geral: se deseja devolver um artigo dentro do prazo de 30 dias úteis a partir da data da compra, pode fazê-lo de duas maneiras:

1-    numa das nossas lojas com o respetivo recibo da compra.

 

2-    2- enviando os artigos para:

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER (ESPANHA)

É importante esclarecer no envio se prefere trocar o artigo por um outro ou, pelo contrário, o reembolso do mesmo. O reembolso será feito mediante a mesma forma de pagamento utilizada para encomendar o artigo. O cliente é responsável pelas despesas de envio dos artigos devolvidos. Informamos que, caso o cliente não queira pagar as despesas, a Doña Carmen tem o direito para imputar ao cliente as despesas obrigatórias.

A devolução do artigo será feita com todos os acessórios, incluindo embalagem e instruções se aplicável.

Não se procederá à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos, ou que tenham sido usados para além da simples abertura da respectiva embalagem. 

Devoluções de produtos danificados

Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições de Venda, deverá contactar-nos imediatamente em info@donacarmen.es informando-nos sobre o defeito.

O endrereço é o mesmo para todas as devoluções

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER (ESPANHA)

 

Após a avaliação cuidadosa do produto devolvido ser-lhe à comunicado por e-mail dentro da maior brevidade possível a possibilidade de devolução ou substituição do mesmo.

Os produtos devolvidos pelo utilizador por motivos de defeito, caso estes se confirmem, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução. A devolução será feita mediante a mesma forma de pagamento realizada.  

Termos e condições para ordens dentro da Península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares.

Resto dos destinos, Ilhas Canárias e Internacional, não permitem alterações. A devolução será feita da mesma forma diretamente como o pagamento, dos itens devolvidos em tempo hábil estimado.

Devoluções de produtos para BAPTIZADO

Em todos os artigos do " coleção de batismo" (fofos, babetes, toucas, cuecas, toalhas batismais, capa de baptizado) as datas de mudança serão limitadas. Todos os artigos devem chegar aos nossas oficinas principais antes de 15 dias da data do pedido. Nenhuma exceção será feita. NENHUM REEMBOLSO SERÁ COBRADO. O CLIENTE PODE MUDAR PARA OUTRO ITEM OU RECEBER UM VOUCHER PERMUTÁVEL.


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