Condições de compra:
Essas condições são concluídas, entre, por um lado, a empresa daña Carmen e, por outro lado, as pessoas que desejam fazer uma compra no site da Dona Carmen a partir de agora, chamado "The User".
A emissão de ordens será feita nas ilhas da Península e Baleares, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. As ordens também serão emitidas para Portugal Peninsular, França*, Itália, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo. *Exceto ilhas, Croácia, Dinamarca, EUA, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Grécia, Hungria, Coréia DM República, México, Noruega, Holanda, Polônia, República Tcheca, Romênia, Suíça e Suécia.
Essas condições se referem exclusivamente a não -comerciais. As partes concordam que suas relações serão regulamentadas exclusivamente por este contrato. Se estivesse faltando uma condição, seria considerada regulamentada pelos usos e costumes em vigor no setor de venda remota, de acordo com os padrões do Código Profissional da Associação de Venda de Distância.
1. Objeto
As presentes condições destinam -se a definir as modalidades de venda entre Dona Carmen e o usuário, o pedido dos Serviços, através do pagamento e entrega. Essas condições regulam todos os estágios necessários para solicitar e garantir o monitoramento desta ordem entre as partes contratantes.
2. Ordem
O usuário pode fazer seu pedido através do dispositivo online. A partir do arquivo de qualquer artigo, o tamanho, a cor e as unidades são selecionados e adicionados ao carrinho de compras.
Depois que todos os itens desejados forem selecionados, você poderá verificar a lista da seleção feita na janela "My Basket".
Se você é como o pedido é feito usando o botão "Formalize Order". No momento, seu método de envio e pagamento será solicitado.
O fato de o usuário fazer o pedido é equivalente à aceitação total e completa dos preços, a descrição dos produtos para venda e das condições gerais de vendas, que serão as únicas aplicáveis ao contrato, concluídas. Qualquer conflito sobre este último ponto será resolvido com a possibilidade de uma possível mudança e a aplicação das garantias mencionadas abaixo. Dona Carmen processará ordens, desde que os itens estejam disponíveis. Na ausência de disponibilidade do produto, Dona Carmen se compromete a informar o usuário o mais rápido possível.
No caso de produtos exaustos, o valor do mesmo será pago da mesma maneira que o pagamento foi feito.
3. Entrega
A entrega dos pedidos será feita no endereço indicado pelo usuário ao fazer o pedido ou na loja escolhida em caso de coleta de lojas.
Coleção da loja: Eles serão entregues na loja selecionada entre 3/5 dias úteis a partir da compra. Depois de enviar seu pedido, você receberá um e -mail informativo e, alguns dias depois, eles entrarão em contato com você da loja para informá -lo quando seu pedido estiver pronto para coletar. Você tem 30 dias de calendário a partir da data da compra para poder buscá -lo. No caso de não coletar seu pedido, os produtos retornarão ao nosso armazém e daremos a você um voucher pela mesma quantidade a ser usada na Web (sem data de vencimento).
Envio: No caso de ausência da casa, a empresa contratada para fazer a entrega entrará em contato com o usuário no telefone fornecido pelo mesmo ao fazer o pedido para organizar a entrega. Após o período máximo de armazenamento, o pacote será devolvido a Dona Carmen e as despesas de ida e volta, caso não seja possível entregar devido a causas fora de Dona Carmen não será reembolsado ao usuário.
Os pacotes não podem ser entregues em uma seção de correio.
Dona Carmen se compromete a entregar os artigos responsáveis o mais rápido possível. Os prazos médios observados para a entrega dos itens disponíveis estão aproximadamente 2/3 dias a partir da saída efetiva do pacote de nosso armazém para ordens peninsulares. Para remessas internacionais, os pedidos serão entregues entre 5/6 dias.
Isso não significa que as circunstâncias possam atrasar a entrega, caso em que o cliente será notificado o mais rápido possível.
A rejeição do pacote gerará despesas de remessa e gerenciamento pelo usuário.
O usuário, a menos que ele escolha a opção de coleta de lojas, deve adicionar uma soma global correspondente às despesas de tratamento do pedido ao valor do pedido. Essas despesas adicionais são compostas de despesas fixas para participação nos custos de embalagem e envio:
ESPANHA:
Envio para a península 3,95 €. Frete grátis para compras superiores a € 50.
Envio para as ilhas baleares 7 €.
PORTUGAL
Envio para Peninsular Portugal 3,95€. Frete grátis para compras superiores a € 50.
Zona 1 da Europa
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, França*, França, Hungria, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mônaco, Holanda, Polônia, República Tcheca, San Marino. *Exceto ilhas.
O custo de envio é de € 6,95
REINO UNIDO
O custo do envio é de 10. Se o pedido implicar um processo aduaneiro, o custo do mesmo será responsável pelo cliente.
Zona 2 da Europa
Bulgária, Chipre, Croácia, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Malta, Montenegro, Noruega, Romênia, Sérvia, Suécia, Suíça.
O custo de envio é de € 15
Ordens internacionais
Estados Unidos, Canadá, México, Japão, Coréia do Sul.
O custo do envio é de € 55. Se o pedido implicar um processo aduaneiro, o custo do mesmo será responsável pelo cliente.
- Para remessas para outros países, entre em contato com info@donacarmen.es
Observe que todas as remessas fora da UE podem estar sujeitas a direitos de importação /impostos /taxas
Como não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever o que eles podem ser, o cliente deve pagar as cobranças adicionais pelo escritório aduaneiro. Essas cobranças não estão incluídas no preço de compra dos produtos Dona Carmen. Não seremos responsáveis pelo pagamento de importação/impostos/taxas sob nenhuma circunstância.
4. Métodos de pagamento
- Cartões de crédito: Visa, MasterCard.
- PayPal
- Bizum
Clicando em "Autorizar o pagamento", você está confirmando que o cartão de crédito é seu ou que é o titular legítimo do cartão -presente ou cartão de assinatura. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão codificados. Os cartões de crédito estarão sujeitos a cheques e autorizações pela entidade que os emitiram, mas se a entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por nenhum atraso ou falta de entrega e não seremos capazes de formalizar nenhum contrato com você.
5. Preços
Os preços do site incluem IVA, mas eles excluem os custos de remessa, que serão adicionados ao valor total devido, conforme exposto em nossas condições de compra (2. Envio)
Os preços devem ser entendidos em euros. Eles levam em consideração o IVA aplicável ao dia da ordem. Qualquer modificação no tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Os preços que serão aplicados são os que estão em vigor no momento da validação da compra, exceto no caso de erro manifesto.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis mudanças não afetarão os pedidos em relação àqueles que já enviaram uma confirmação do pedido.
Com relação à existência de erros ou imprecisões no site e porque o conteúdo foi escrito de acordo com a boa fé e será remediado por Doña Carmen o mais rápido possível e assim que você tiver conhecimento disso.
Em ordens para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla ou países extras communitários, as entregas serão isentas do IVA, entendendo o preço que aparece nos artigos.
6. Imposto sobre valor agregado.
De acordo com as disposições do artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do imposto sobre valor agregado, a entrega dos artigos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. O tipo de IVA aplicável estará legalmente em vigor o tempo todo, dependendo do artigo específico em questão. Em ordens para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas serão isentas do IVA pela aplicação das disposições do artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo à aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com os regulamentos da força em cada um desses territórios.
Em ordens para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla ou países extras communitários, as entregas serão isentas do IVA, entendendo o preço que aparece nos artigos.
7a. Garantias
Qualquer artigo pode ser alterado ou reembolsado, exceto os produtos que realizam uma menção contrária.
As despesas de transporte originadas pela alteração ou pelo retorno devido à insatisfação pelo cliente serão responsáveis pelo usuário.
Se a mudança ou o retorno fossem devidos a um erro pelos serviços de Dona Carmen, Dona Carmen reembolsaria as despesas de retorno.
7b. Direito de retirada
O comprador terá 30 dias de calendário a partir do dia da compra para desistir do contrato sem nenhuma penalidade e sem indicação dos motivos.
Os custos gerados pelo retorno serão assumidos pelo usuário. Em nenhum caso o retorno contra reembolsos será aceito.
Dada a recepção de um produto defeituoso, o usuário deve informar o atendimento ao cliente info@donacarmen.es sobre o que aconteceu e será a Sra. Carmen que processa a coleção ou solução do caso. Os custos de envio do usuário não serão assumidos.
7C. Lembrete de garantia legal
In accordance with the provisions of article m) of article 97.1 of the Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves and consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, consumers and users of existence are informed, with respect to the goods and products object of sale through this website, in the legally established terms, of a guarantee of a guarantee of compliance, of a guarantee of a guarantee, of a Garantia de uma garantia, de garantia de garantia de uma garantia, por três anos para calcular a partir da data de compra e/ou entrega.
Entende -se que os bens e produtos estão satisfeitos com o contrato, desde que (i) eles estão em conformidade com a descrição feita e tenham as qualidades apresentadas neste site, (ii) são adequadas para os usos aos quais os bens ou produtos do mesmo tipo são presos normalmente e (iii) apresentam a qualidade e os benefícios usuais que, com relação a um bom ou produto do mesmo tipo, o constante e o consumidor e o usuário e os usuários podem ser fundadores e, em relação ao mesmo tipo.
Se algum bem ou produto não estiver de acordo com o contrato, devemos colocar em nosso conhecimento, enviando um email para o seguinte endereço (pedidos@donacarmen.es).
A conservação e a apresentação do documento de credenciamento da venda é uma condição necessária para poder tornar a garantia legal efetiva.
Eles não serão considerados defeitos ou taras, provavelmente ativar a garantia mencionada, essas deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulações inadequadas.
7d.- Formulário de modelo Desissista
(Você deve concluir e enviar este formulário se quiser desistir do contrato)
À atenção de "Tamar Y ARIMA, S.L.", agindo sob o nome comercial de "Dona Carmen", domiciliado em Santander (Cantabria), C/ César Llamazares 33, CP 39011 e e -mail pedidos@donacarmen.es.
Portanto, me comunico/comunicamos que desejo/desejamos desistir do meu contrato de venda em relação ao seguinte bem:
Solicitou o (...)
Nome do consumidor:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for apresentado no papel)
Data:
8. Assinatura e teste
O usuário deve se registrar para fazer a compra.
A indicação on -line do número do cartão bancário e a validação final da ordem constituirão a solicitação do pedido de acordo com as disposições legais e permitirão a aplicação das somas que aparecerão na ordem da ordem.
Essa validação é válida como uma assinatura e aceitação de todas as operações realizadas no site.
Este site também permite a funcionalidade de compra de compra como convidada. Nesta modalidade de compra, você será solicitado apenas os dados essenciais para processar seu pedido. Depois que o processo de compra é concluído, será oferecida a possibilidade de se registrar como usuário ou continuar como usuário não registrado.
9. Responsabilidade
Para todas as etapas de acesso ao site de Dona Carmen, do processo de ordem, à entrega ou serviços subsequentes, a Dona Carmen tem apenas uma obrigação do Medium.
A Companhia de Doña Carmen exclui qualquer garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou danos inerentes ao uso da rede da Internet, em particular, uma ruptura do serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus de computador ou de qualquer fato qualificado de força de força pela jurisprudência.
10. Pagamento seguro
Em Dona Carmen, prometemos garantir a segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Portanto, para os dados coletados on -line, usamos o protocolo SSL (camada de soquete segura), que garante proteção de alto nível.
Assim, todas as transações e pagamentos em nosso site são estritamente protegidos.
Ao confirmar seu pedido, quando você deve indicar a numeração do seu cartão bancário, todos os dados são tratados de maneira criptografada e todas as informações relacionadas são codificadas. Assim, a confidencialidade e a segurança de suas transações são garantidas.
11. Artigos de batismo:
Em todos os artigos da "Coleção de Batismo e Aras e Cerimônia" (saias, peras, capotas, calcinha, toalhas de batismo, Jesusines, bebidas), o prazo para sua mudança será limitado exclusivamente e exclusivamente, sem exceção, aos quartos dias seguintes à chegada do artigo ao cliente.
Nos termos planejados legalmente, o direito de reembolsar o pago só operará nos quatorze dias de calendário após a data em que o artigo foi recebido pelo consumidor.
12. Artigos defeituosos retorna
Nos casos em que se considera que o produto não está em conformidade com o que é estipulado no contrato no momento da entrega, você deve entrar em contato imediatamente em info@donacarmen.es, facilitando os dados do produto, bem como os danos que sofre, a embalagem original e alguma fotografia. Cada pedido é minuciosamente revisado, portanto, as reivindicações de produtos defeituosos não serão abordadas quando for apreciado que as roupas tenham sido usadas, manipuladas ou deterioradas.
Continuaremos a examinar o caso e nos comunicaremos por e-mail dentro de um período razoável de tempo se a devolução ou substituição do mesmo (se aplicável).
Será Dona Carmen que determina o modelo de coleta ou envio do produto defeituoso, para que o cliente não incorra em custo. Não assumiremos os custos de envio incorridos pelo cliente sem contrato prévio com a Sra. Carmen.
Termos e condições para ordens nas ilhas da Espanha (exceto Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias), Portugal e Baleares.
13. Lei aplicável e jurisdição competente
A lei aplicável em caso de disputa ou conflito de interpretação dos termos que compõem esse aviso legal, bem como qualquer outra questão relacionada aos serviços e produtos deste site, será a lei espanhola.
Resolução de litígios on -line de acordo com o art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia facilita uma plataforma de resolução de litígios on -line, disponível no link a seguir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Da mesma forma, para a resolução de qualquer conflito que possa surgir por ocasião do uso dos serviços oferecidos neste site, Dona Carmen e o usuário concordam em enviar aos juízes e tribunais da casa do usuário, desde que esteja localizado no território espanhol.