De Tamar Y ARIMA, S.L. (doravante doña Carmen), com C.I.F. B-39619390, como chefe do site www.donacarmen.com (com o qual você pode entrar em contato com o César Llamazares 33, 39011, Santander, o telefone 942 900 016 e e-mail para info@donacarmen), informamos o seguinte:
Os dados discutidos para os propósitos indicados serão tratados enquanto o relacionamento com você e, posteriormente, pelos prazos legais aplicáveis.
A base de legitimação neste caso é o relacionamento contratual estabelecido e/ou a conformidade com as obrigações legais.
Os dados discutidos para os propósitos indicados serão tratados desde que não mostrem a recusa em nossas comunicações comerciais e depois por um ano.
A base de legitimação nesse caso será seu consentimento, quando os regulamentos o exigirem, ou nosso interesse legítimo no desenvolvimento de negócios e no gerenciamento do site com maior eficiência e otimização.
Quando os dados pessoais são coletados através do formulário, será necessário que você contribua, pelo menos, aqueles que parecem indicados como obrigatórios, pois, se esses dados considerados necessários não forem fornecidos, Dona Carmen não poderá aceitar e gerenciar o cumprimento do relacionamento estabelecido ou a solicitação feita.
Os dados são compartilhados apenas com as administrações públicas competentes, em conformidade com a legislação aplicável.
Entendemos que você garante que os dados fornecidos sejam verdadeiros, precisos, completos e atualizados, sendo responsáveis por qualquer dano ou dano, direto ou indireto, que eles possam ser causados como conseqüência da violação dessa obrigação. No caso de os dados fornecidos pertencer a terceiros, você nos garantiu que informou o referido terceiro dos aspectos contidos nesta política e obteve sua autorização para fornecer seus dados a Dona Carmen para os fins mencionados.
O exercício dos direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação ao tratamento e portabilidade em relação aos seus dados pessoais, bem como à revogação do consentimento, você pode fazê -lo por meio de um breve acompanhado por uma cópia do D.N.I. Dirigido para Tamar Y ARIMA, S.L., César César Llamazares 33, 39011, Santander, ou envie um e -mail para info@donacarmen.es. A revogação do seu consentimento também pode ser feita no ambiente de gerenciamento do seu usuário em nosso site. De qualquer forma, você pode registrar uma reivindicação à Agência de Proteção de Dados Espanhol (www.agpd.es).
Além disso, a aceitação das condições gerais de compra com a aceitação dos pontos: 1. Objeto 2. Pedido 3. Campo 4. Formulários de pagamento 5. precios 6a.garantias 6b. Desmontagem à direita 7.
Política de cookies
Por meio dessa política, pretende informá -lo de forma clara e precisamente sobre os cookies que usamos, detalhando, então, o que é um cookie, para que é, que tipos de cookies usamos, qual é o seu objetivo, como eles podem configurá -los ou desativá -los, se desejar, além de outras informações necessárias.
1.- O que são cookies e para que servem?
Os cookies são pequenos arquivos baixados no seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso quando você visita um determinado site. Os cookies permitem, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um usuário ou seu equipamento e, dependendo das informações que eles contêm e da maneira como você usa seu equipamento, eles podem ser usados para reconhecer o usuário.
Os cookies podem ser "sessão" (o usuário é excluído quando o usuário sai do site que os gerou) ou "persistente" (eles permanecem em seu dispositivo até uma determinada data). Também existem "próprios" (aqueles criados e gerenciados pelo chefe do site ou "terceiros".
2.- Que tipos de cookies usamos?
Em seguida, você encontrará uma lista dos tipos de cookies próprios e cookies de terceiros, sessão e persistente, que usamos neste site. Você pode aceitá -los ou rejeitá -los marcando ou desmarcada a caixa ao lado das tipologias de cookies que exigem seu consentimento. Você pode, a qualquer momento, modificar a configuração indicada.
Cookies técnicos e de preferência
Eles são necessários e ajudam a tornar uma página utilizável para ativar funções básicas, como navegação por página e acesso a áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies. Esses cookies permitem, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados ou usar elementos de segurança.
De preferência, os cookies permitem que o usuário acesse o serviço do site com certas características que diferenciam sua experiência de outros usuários, por exemplo, configuração de idioma. Consulte a política de privacidade e a política de cookies dos terceiros para obter mais informações a esse respeito. A aceitação ou rejeição de cookies de preferência será eficaz apenas para casos em que o usuário não escolher expressamente as características da personalização do site.
| Cookie |
Cara |
Duração |
Descrição |
| Nid |
Terceiro |
1 ano |
Cookie técnico carregado pelos serviços do Google, como o Serviço Recactcha e Google Maps. O cookie nid contém um ID exclusivo que o Google usa para lembrar suas preferências e outras informações, como o seu idioma preferido. Em nosso site, usamos o Google Maps. |
| PSSSID |
sessão |
Sessão |
O nativo de cookie necessário e permite que a Web salve os dados de estado serializados. Neste site, ele é usado para estabelecer sessões de usuário, passando dados de status por meio de um cookie temporário, também conhecido como Cookie de sessão. O Cookie do FSSSID não tem expiração estabelecida, pois desaparece quando o site é fechado. |
| Prestashop |
sessão |
1 mês |
Cookie que usa Prestashop para salvar informações e manter a sessão do usuário aberta. Ele permite salvar informações como moeda, idioma, identificador de clientes, etc. |
| Sf_redirect |
sessão |
Sessão |
Cookie costumava redirecionar a sessão do usuário. |
| PD_CC |
sessão |
1 ano |
Cookie para identificar quais cookies aceitar ou rejeitar o usuário. |
| __ATRFS |
Terceiro |
Sessão |
Defina os marcadores sociais do Facebook, Twitter e Google + para compartilhar conteúdo. |
| __ATuvc |
Terceiro |
13 meses |
Defina os marcadores sociais do Facebook, Twitter e Google + para compartilhar conteúdo. |
| __ATUVs |
Terceiro |
5 horas |
Defina os marcadores sociais do Facebook, Twitter e Google + para compartilhar conteúdo. |
Análise Cookies
Eles permitem o monitoramento e a análise do comportamento dos usuários da Web reunindo e fornecendo informações anonimamente. Consulte a política de privacidade e a política de cookies dos terceiros para obter mais informações a esse respeito.
| Cookie |
Cara |
Duração |
Descrição |
| _Ga |
persistente |
2 anos |
Cookies analíticos gerados pelo Google Analytics para distinguir usuários e sessões. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e os cookies não são existentes. O cookie é atualizado toda vez que os dados são enviados ao Google Analytics. Mais informações. |
| _ga_ {propriedade -id} |
persistente |
2 anos |
Ele coleta dados sobre o número de vezes que um usuário visitou o site, além das datas da primeira visita e da mais recente. Usado pelo Google Analytics. |
| _Gat |
persistente |
1 minuto |
É usado para limitar a porcentagem de aplicativos. Se o Google Analytics foi implementado pelo Google Tag Manager |
| _gat_gtag_ {Propriedade -id} |
persistente |
1 minuto |
É usado para limitar a porcentagem de aplicativos. Se o Google Analytics foi implementado pelo Google Tag Manager |
| _Gid |
persistente |
1 dia |
Cookies analíticos gerados pelo Google Analytics para armazenar e atualizar um valor exclusivo para cada página usada para contar quantas vezes um usuário visita o site, bem como a data da primeira e da última vez que ele visitou o site. Registre a data e a hora do acesso a qualquer uma das páginas do site. Verifique a necessidade de manter a sessão de um usuário aberto ou criar uma nova. Identifique a sessão do usuário, para coletar a localização geográfica aproximada do computador que acessa o site com efeitos estatísticos. Mais informações
|
| Amp_token |
persistente |
1 ano |
Inclui um token que pode ser usado para recuperar um ID de serviço do AMP Customer IDS. Outros valores possíveis indicam desqualificações, solicitações ou erros contínuos obtidos pela recuperação de um IDS do Serviço de IDs de Cliente AMP. |
| _gac |
sessão |
90 dias |
Inclui informações de campanha relativa do usuário. Se você vinculou suas contas do Google Analytics e Google Ads, as tags de conversão no site do Google Ads lerão esse cookie, a menos que as desqualifiquem. |
| _Fbp |
Terceiro
|
3 meses
|
Usado pelo Facebook para oferecer uma série de produtos de publicidade, como ofertas reais de tempo de anunciantes externos. |
| fr |
Terceiro |
1 mês |
Esses cookies são do Facebook, servem para mostrar o botão "curtir" e mostrar o número de seguidores. |
3.- Configuração do usuário para evitar cookies:
Você pode revogar seu consentimento pelo uso de cookies e desativar cookies instalados clicando no link a seguir: Gerenciar coockies.
Você também pode revogar seu consentimento pelo uso de cookies e desativar ou eliminar os cookies instalados no seu dispositivo, configurando as opções do navegador que você está usando ao visitar o site. Nesse sentido, você pode ativar a navegação privada, através da qual seu navegador para de salvar o histórico de navegação, senhas de sites, cookies e outras informações nas páginas que você visita; qualquer,
Em seguida, facilitamos os links para os sites oficiais de suporte dos navegadores principais para que você os acesse e possa configurar o uso de cookies:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Google Analytics
Safári
Os links anteriores podem ser atualizados pelas empresas em desenvolvimento dos referidos navegadores. No caso de qualquer um dos links facilitados não funcionar ou não ter sido atualizado, pode ir ao menu de "ajuda" do seu navegador e seguir as etapas indicadas nele. Além disso, se você deseja ter maior controle sobre a instalação de cookies, pode instalar programas ou acessórios no seu navegador, conhecido como ferramentas "não rastrear", o que permitirá que você escolha os cookies que deseja permitir.
Sem prejuízo do exposto, você deve levar em consideração que, se certos cookies forem desativados, a navegação pode não ser ideal e que alguns dos lucros disponíveis para o site não funcionam corretamente.
4.- Atualizações e mudanças na política de cookies
Informamos que nossa política de cookies pode ser modificada a qualquer momento (especialmente levando em consideração novos requisitos legislativos, regulatórios ou com o objetivo de adaptar a referida política às instruções emitidas pela agência espanhola para proteção de dados). Quando mudanças significativas ocorrem nessa política de cookies, o usuário será comunicado através de um aviso informativo no site.
Preparação de pedidos
Depois de efetuar o pagamento, você receberá um email de confirmação de compra e o número do pedido (verifique a bandeja de spam se você não a recebeu).
Os pedidos feitos após 15:00 serão gerenciados no dia seguinte e o tempo de entrega aumenta até 24 horas.
Seu pedido estará em 3 estados diferentes, dependendo do tempo que você é.
Pagamento aceito: o pagamento é feito e a preparação pendente.
Escolha: seu pedido está em preparação.
Enviado: Seu pedido deixou nosso armazém. Você receberá um e -mail assim que sair de nossas lojas
Se surgir algum argumento imprevisto e levará mais tempo, entraremos em contato com você por correio ou telefone para se informar, caso você gostaria de desistir do pedido.
Somos humanos, tentamos o mais longe possível que você receba seu pedido nos 2-4 dias úteis após o que ele deixou nosso armazém.
Fazemos todo o possível para entregar seu pedido nos tempos estabelecidos, embora não possamos assumir a responsabilidade pelos atrasos por razões fora de Dona Carmen ou por força maior.
Prazos de entrega
Você tem duas opções para receber seu pedido: gratuitamente em qualquer uma de nossas lojas ou através de mensagens em sua casa.
Grátis, com a disponibilidade de pacotes no máximo de *72h na loja Dona Carmen que nos indica. Depois que a remessa for recebida na loja selecionada, eles ligarão para você no telefone para buscá -lo assim que chegar bem. Se eles não entrarem em contato, enviaremos um email. E se mais 30 dias se passarem e você ainda não o pegou, da loja será devolvida ao nosso armazém. Nesse caso, retornaríamos o valor do pedido na forma de código da Web para fazer uma nova compra.
MRW 24-48 48H, que o leva para casa por 3,95 €. Você pode até buscá -lo na agência MRW mais próxima se selecionar ao fazer o pedido. O MRW não garante a entrega em um horário específico, mas o Mensageiro fará todo o possível para dar a você no dia seguinte antes das 19h.
Em remessas para as ilhas balares, usamos a empresa Seur.
Esses prazos podem ser mais altos em períodos de vendas, Black Friday, Natal ou início da temporada.
Monitoramento do pedido
Depois que seu pedido for enviado, você receberá um email com o número de rastreamento para poder verificar onde está. Se no momento da entrega não houver ninguém para coletar o pacote, você receberá um SMS e será feita uma segunda tentativa na qual a transportadora entrará em contato com o número de telefone indicado no pedido. Se em uma segunda tentativa de entrega, você não poderia ter recebido a remessa, ele permanecerá na agência MRW de destino por 15 dias. Uma vez decorrido, a ordem seria devolvida ao nosso armazém. Se essa circunstância ocorrer, retornaríamos o valor da compra descontando € 3,95 para custos de remessa e devolução.
Para as ilhas baleares está com seur.
Para remessas internacionais, você receberá um número de monitoramento da empresa MBE
Remessas internacionais
As ordens internacionais serão enviadas através do MBE ou SEUR.
Se a sua remessa for destinada a um país fora da União Europeia, você poderá estar sujeito a taxas, impostos ou outros encargos devido a leis locais e/ou aduaneiras. Enviaremos seu pacote através do DDU Incoterm (deveres e impostos sobreviventes), o que significa que Dona Carmen será responsável por entregá -lo, mas não assumiremos as possíveis despesas aduaneiras ou impostos locais.
A pessoa a quem a ordem é sempre direcionada sempre será responsável por todos os custos aduaneiros associados à importação da ordem (mesmo sendo rejeitada).
Também é possível que, por razões alfandegárias, o pedido sofra algum atraso.
Retorna
Se você deseja devolver um artigo dentro de 30 dias de calendário a partir da data da compra, poderá fazê -lo de três maneiras:
1- Em qualquer uma das nossas lojas que apresentam a prova de compra que chegará por e-mail (veja a pasta de email indesejada para garantir que você a receba).
2- enviou os artigos para o seguinte endereço:
Dona Carmen
Retornos da Web
Cesar Llamazares 33
39011 Santander
Indicando nome, pedido e número de telefone ou e -mail, para poder pagar. Este fertilizante será feito da mesma maneira que a compra foi feita.
O cliente será responsável pelo custo do envio dos itens devolvidos, lembre -se de que, se você decidir devolver os artigos devido, estaremos autorizados a carregar as despesas que podemos incorrer.
O retorno do artigo deve ser feito com todos os elementos que o acompanham, incluindo embalagens, plásticos de proteção e instruções no seu caso.
O retorno dos produtos que não estão nas mesmas condições em que eles os receberam ou que foram usados além da mera abertura do produto não prosseguirá.
Para qualquer alteração, você deve fazer um novo pedido. Todos os retornos que recebemos em nossas instalações serão pagos da mesma maneira que foram realizados dentro de um período não excedendo uma semana desde que a mercadoria é recebida.
Retornos de produtos para batismo
Em todos os artigos da "Coleção Baptismo" (saias, peras, capotas, calcinhas, toalhas de batismo, babadores), o prazo para a mudança será limitado exclusivamente e exclusivamente, sem exceção, aos quatorze dias de calendário após a data de compra.
Nos termos legalmente planejados, o direito de reembolsar o pago só operará nos quatorze dias de calendário após a data do pedido feito.
Retornos de produtos defeituosos
Nos casos em que se considera que o produto não está em conformidade com o que é estipulado no contrato no momento da entrega, você deve entrar em contato conosco imediatamente em info@donacarmen.es, facilitando os dados do produto, bem como os danos que sofre e se alguma fotografia for possível. Cada pedido é minuciosamente revisado, portanto, as reivindicações de produtos defeituosos não serão abordadas quando for apreciado que as roupas tenham sido usadas, manipuladas ou deterioradas.
Continuaremos a examinar o caso e nos comunicaremos por e-mail dentro de um período razoável de tempo se a devolução ou substituição do mesmo (se aplicável).
Será Dona Carmen que determina o modelo de coleta ou envio do produto defeituoso, para que o cliente não incorra em custo. Não assumiremos os custos de envio incorridos pelo cliente sem contrato prévio com a Sra. Carmen.
Termos e condições para ordens nas ilhas da Espanha (exceto Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias), Portugal e Baleares.
Retornos de compras na loja
Se você precisar fazer alteração ou retorno, terá 30 dias a partir da data da compra. Para fazer isso, você deve apresentar o bilhete de compra ou o bilhete de presentes.
Vamos alterá -lo para outro artigo ou, se você preferir, lhe daremos um voucher sem expiração (exceto Tara). Tente não perdê -lo porque é essencial apresentá -lo para sua troca.
