Von TAMAR Y ARIMA, S.L. (im Folgenden DOÑA CARMEN), mit C.I.F. B-39619390, als Eigentümer der Website www.donacarmen.com (die Sie unter César Llamazares 33, 39011, Santander, Telefon 942 900 016 und E-Mail info@donacarmen.es erreichen können), informieren wir Sie über Folgendes:
Die für die angegebenen Zwecke verarbeiteten Daten werden so lange verarbeitet, wie die Beziehung zu Ihnen aufrechterhalten wird, und anschließend für die geltenden gesetzlichen Fristen.
Grundlage der Legitimation ist in diesem Fall das begründete Vertragsverhältnis bzw. die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die für die angegebenen Zwecke verarbeiteten Daten werden so lange verarbeitet, wie Sie unseren kommerziellen Mitteilungen nicht widersprechen, und danach für ein Jahr.
Die Grundlage der Legitimität ist in diesem Fall Ihre Einwilligung, wenn die Vorschriften dies erfordern, oder unser berechtigtes Interesse an der Geschäftsentwicklung und an der Verwaltung der Website mit größtmöglicher Effizienz und Optimierung.
Wenn personenbezogene Daten über das Formular erfasst werden, müssen Sie mindestens diejenigen angeben, die als obligatorisch angegeben sind, da DOÑA CARMEN bei Nichtbereitstellung dieser als notwendig erachteten Daten nicht in der Lage sein wird, die bestehende Beziehung oder die gestellte Anfrage zu akzeptieren und deren Einhaltung zu verwalten.
Die Daten werden nur an die zuständigen öffentlichen Verwaltungen unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung weitergegeben.
Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Website finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wir verstehen, dass Sie garantieren, dass die bereitgestellten Daten wahr, genau, vollständig und aktuell sind, und dass Sie für alle Schäden oder Verluste, direkt oder indirekt, verantwortlich sind, die durch die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung entstehen können. Für den Fall, dass die bereitgestellten Daten einem Dritten gehören, garantieren Sie, dass Sie diesen Dritten über die in dieser Richtlinie enthaltenen Aspekte informiert und seine Genehmigung eingeholt haben, seine Daten für die angegebenen Zwecke an DOÑA CARMEN weiterzugeben.
Die Ausübung der Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten sowie der Widerruf der Einwilligung können schriftlich zusammen mit einer Kopie Ihres D.N.I. erfolgen. adressiert an TAMAR Y ARIMA, S.L., Calle César Llamazares 33, 39011, Santander, oder an die E-Mail info@donacarmen.es. Sie können Ihre Einwilligung auch in Ihrer Benutzerverwaltungsumgebung auf unserer Website widerrufen. In jedem Fall können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.agpd.es) einreichen.
Darüber hinaus erfolgt die Anerkennung der allgemeinen Einkaufsbedingungen mit der Anerkennung der Punkte: 1. GEGENSTAND 2. BESTELLUNG 3. LIEFERUNG 4. ZAHLUNGSARTEN 5. PREISE 6a. GARANTIEN 6b. RÜCKTRITTSRECHT 7. BESTIMMUNG UND NACHWEIS 8. VERANTWORTUNG 9. ZAHLUNGSVERSICHERUNG 10. AUSNAHMEN
COOKIE-RICHTLINIE
Ziel dieser Richtlinie ist es, Sie klar und präzise über die von uns verwendeten Cookies zu informieren. Nachfolgend wird detailliert beschrieben, was ein Cookie ist, wozu es dient, welche Arten von Cookies wir verwenden, wozu sie dienen, wie Sie sie bei Bedarf konfigurieren oder deaktivieren können und welche weiteren notwendigen Informationen Sie benötigen.
1.- WAS SIND COOKIES UND WOFÜR SIND SIE?
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihren Computer, Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Zugriffsgerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine bestimmte Website besuchen. Cookies ermöglichen unter anderem das Speichern und Abrufen von Informationen über die Surfgewohnheiten eines Benutzers oder seiner Geräte und können je nach den darin enthaltenen Informationen und der Art und Weise, wie er seine Geräte verwendet, zur Wiedererkennung des Benutzers verwendet werden.
Cookies können „Sitzungscookies“ (sie werden gelöscht, sobald der Benutzer die Website verlässt, die sie erstellt hat) oder „persistent“ (sie bleiben bis zu einem bestimmten Datum auf Ihrem Gerät) sein. Ebenso gibt es „eigene“ (solche, die vom Verantwortlichen der Website oder von „Dritten“ erstellt und verwaltet werden).
2.- WELCHE ARTEN VON COOKIES VERWENDEN WIR?
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Arten von Erstanbieter-Cookies und Drittanbieter-Cookies (Sitzungs- und dauerhafte Cookies), die wir auf dieser Website verwenden. Sie können sie akzeptieren oder ablehnen, indem Sie das Kontrollkästchen neben den Arten von Cookies, die Ihre Zustimmung erfordern, aktivieren oder deaktivieren. Sie können die angegebene Konfiguration jederzeit ändern.
Technische und Präferenz-Cookies
Sie sind notwendig und tragen dazu bei, eine Website nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf sichere Bereiche der Website ermöglichen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Diese Cookies ermöglichen beispielsweise die Steuerung des Datenverkehrs und der Datenkommunikation oder den Einsatz von Sicherheitselementen.
Präferenz-Cookies ermöglichen dem Benutzer den Zugriff auf den Website-Dienst mit bestimmten Merkmalen, die sein Erlebnis von dem anderer Nutzer unterscheiden, zum Beispiel Spracheinstellungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien der Drittanbieter. Die Annahme oder Ablehnung von Präferenz-Cookies ist nur in den Fällen wirksam, in denen der Benutzer die Personalisierungsfunktionen der Website nicht ausdrücklich wählt.
| Cookie |
Typ |
Dauer |
Beschreibung |
| Nest |
Dritter |
1 Jahr |
Technisches Cookie, das von Google-Diensten wie reCaptcha und dem Google Maps-Dienst geladen wird. Das NID-Cookie enthält eine eindeutige ID, die Google verwendet, um Ihre Präferenzen und andere Informationen, wie beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache, zu speichern. Auf unserer Website nutzen wir Google Maps. |
| phpsessid |
Sitzung |
Sitzung |
Notwendiges natives PHP-Cookie, das es der Website ermöglicht, serialisierte Statusdaten zu speichern. Auf dieser Website wird es verwendet, um Benutzersitzungen einzurichten, indem Zustandsdaten über ein temporäres Cookie, auch Sitzungscookie genannt, weitergeleitet werden. Das PHPSESSID-Cookie hat kein festgelegtes Ablaufdatum, da es verschwindet, wenn die Website geschlossen wird. |
| PrestaShop |
Sitzung |
1 Monat |
Cookie, das Prestashop verwendet, um Informationen zu speichern und die Sitzung des Benutzers offen zu halten. Ermöglicht das Speichern von Informationen wie Währung, Sprache, Kunden-ID usw. |
| sf_redirect |
Sitzung |
Sitzung |
Cookie, das zur Umleitung der Sitzung des Benutzers verwendet wird. |
| pd_cc |
Sitzung |
1 Jahr |
Cookie zur Identifizierung, welche Cookies der Benutzer akzeptiert oder abgelehnt hat. |
| __atrfs |
Dritter |
Sitzung |
Setzen Sie soziale Lesezeichen auf Facebook, Twitter und Google+, um Inhalte zu teilen. |
| __atuvc |
Dritter |
13 Monate |
Setzen Sie soziale Lesezeichen auf Facebook, Twitter und Google+, um Inhalte zu teilen. |
| __atuvs |
Dritter |
5 Stunden |
Setzen Sie soziale Lesezeichen auf Facebook, Twitter und Google+, um Inhalte zu teilen. |
Analyse-Cookies
Sie ermöglichen die Überwachung und Analyse des Verhaltens von Website-Benutzern, indem sie Informationen anonym sammeln und bereitstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien der Drittanbieter.
| Cookie |
Typ |
Dauer |
Beschreibung |
| _ga |
hartnäckig |
2 Jahre |
Von Google Analytics generiertes Analyse-Cookie zur Unterscheidung von Benutzern und Sitzungen. Das Cookie wird erstellt, wenn die JavaScript-Bibliothek ausgeführt wird und keine UTMA__-Cookies vorhanden sind. Das Cookie wird jedes Mal aktualisiert, wenn Daten an Google Analytics gesendet werden. Weitere Informationen. |
| _ga_{property-id} |
hartnäckig |
2 Jahre |
Es erfasst Daten darüber, wie oft ein Benutzer die Website besucht hat, sowie über das Datum des ersten und letzten Besuchs. Wird von Google Analytics verwendet. |
| _gat |
hartnäckig |
1 Minute |
Wird verwendet, um den Prozentsatz der Anfragen zu begrenzen. Wenn Google Analytics mithilfe des Google Tag Managers implementiert wurde |
| _gat_gtag_{property-id} |
hartnäckig |
1 Minute |
Wird verwendet, um den Prozentsatz der Anfragen zu begrenzen. Wenn Google Analytics mithilfe des Google Tag Managers implementiert wurde |
| _gid |
hartnäckig |
1 Tag |
Von Google Analytics generiertes Analyse-Cookie zum Speichern und Aktualisieren eines eindeutigen Werts für jede besuchte Seite, der verwendet wird, um zu zählen, wie oft ein Benutzer die Website besucht, sowie das Datum des ersten und letzten Besuchs der Website. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf eine der Seiten der Website. Überprüfen Sie, ob die Sitzung eines Benutzers geöffnet bleiben oder eine neue erstellt werden muss. Identifizieren Sie die Sitzung des Benutzers, um für statistische Zwecke den ungefähren geografischen Standort des Computers zu erfassen, der auf die Website zugreift. Weitere Informationen
|
| amp_token |
hartnäckig |
1 Jahr |
Enthält ein Token, mit dem eine Client-ID vom AMP-Client-ID-Dienst abgerufen werden kann. Andere mögliche Werte weisen auf Deaktivierungen, laufende Anforderungen oder Fehler beim Abrufen einer ID vom AMP-Client-ID-Dienst hin. |
| _gac |
Sitzung |
90 Tage |
Enthält Kampagneninformationen zum Benutzer. Wenn Sie Ihre Google Analytics- und Google Ads-Konten verknüpft haben, lesen die Website-Conversion-Tags von Google Ads dieses Cookie, sofern Sie es nicht deaktivieren. |
| _fbp |
Dritter
|
3 Monate
|
Wird von Facebook verwendet, um eine Reihe von Werbeprodukten bereitzustellen, beispielsweise Echtzeitgebote von Drittwerbetreibenden. |
| fr |
Dritter |
1 Monat |
Diese Cookies stammen von Facebook und werden zur Anzeige des „Gefällt mir“-Buttons und zur Anzeige der Anzahl der Follower verwendet. |
3.- BENUTZERKONFIGURATION ZUR VERMEIDUNG VON COOKIES:
Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies widerrufen und die installierten Cookies deaktivieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Cookies verwalten.
Ebenso können Sie Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies widerrufen und die auf Ihrem Gerät installierten Cookies deaktivieren oder löschen, indem Sie die Optionen des Browsers konfigurieren, den Sie beim Besuch der Website verwenden. In diesem Sinne können Sie das private Surfen aktivieren, wodurch Ihr Browser die Speicherung des Browserverlaufs, der Website-Passwörter, der Cookies und anderer Informationen über die von Ihnen besuchten Seiten stoppt; oder,
Nachfolgend stellen wir Links zu den offiziellen Supportseiten der wichtigsten Browser bereit, damit Sie darauf zugreifen und die Verwendung von Cookies konfigurieren können:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Google Analytics
Safari
Die vorherigen Links können von den Unternehmen, die diese Browser entwickeln, aktualisiert werden. Für den Fall, dass einer der bereitgestellten Links nicht funktioniert oder nicht aktualisiert wird, können Sie zum „Hilfe“-Menü Ihres Browsers gehen und die dort angegebenen Schritte befolgen. Wenn Sie eine bessere Kontrolle über die Installation von Cookies haben möchten, können Sie auf Ihrem Gerät Programme oder Add-ons für Ihren Browser installieren, sogenannte „Do Not Track“-Tools, mit denen Sie auswählen können, welche Cookies Sie zulassen möchten.
Unbeschadet des Vorstehenden müssen Sie bedenken, dass bei der Deaktivierung bestimmter Cookies die Navigation durch die Website möglicherweise nicht optimal ist und einige der auf der Website verfügbaren Dienstprogramme möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.
4.- AKTUALISIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN DER COOKIE-RICHTLINIE
Wir weisen Sie darauf hin, dass unsere Cookie-Richtlinie jederzeit geändert werden kann (insbesondere unter Berücksichtigung neuer gesetzlicher und behördlicher Anforderungen oder mit dem Ziel, diese Richtlinie an die Anweisungen der spanischen Datenschutzbehörde anzupassen). Wenn wesentliche Änderungen in dieser Cookie-Richtlinie auftreten, wird der Benutzer durch einen Informationshinweis auf der Website benachrichtigt.
Auftragsvorbereitung
Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine Kaufbestätigung per E-Mail und die Bestellnummer (bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht erhalten haben).
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden werden am nächsten Werktag bearbeitet und ihre Lieferzeit verlängert sich um 24 Stunden.
Ihre Bestellung befindet sich je nach Standort in drei verschiedenen Status.
Bezahlt: Die Zahlung wurde geleistet und steht zur Vorbereitung zur Verfügung.
Kommissionierung: Ihre Bestellung wird vorbereitet.
Versendet: Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel unser Lager verlässt
Sollte ein unvorhergesehenes Ereignis eintreten und es länger dauern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, falls Sie die Bestellung stornieren möchten.
Wir sind menschlich und versuchen so weit wie möglich dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen erhalten, nachdem sie unser Lager verlassen hat.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung innerhalb der festgelegten Fristen zu liefern, können jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Gründe zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Doña Carmen liegen, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Lieferzeiten
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu erhalten: KOSTENLOS in einer unserer Filialen oder per Kurier zu Ihnen nach Hause.
KOSTENLOS, wenn das Paket innerhalb von maximal *72 Stunden im von Ihnen angegebenen Doña Carmen-Geschäft verfügbar ist. Sobald die Sendung in der ausgewählten Filiale eingegangen ist, werden Sie telefonisch benachrichtigt, damit Sie sie abholen können, sobald es für Sie am bequemsten ist. Wenn Sie nicht kontaktiert werden können, senden wir Ihnen eine E-Mail. Und wenn weitere 30 Tage vergehen und Sie es immer noch nicht abgeholt haben, wird es vom Geschäft in unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir den Bestellbetrag in Form eines Webcodes für einen erneuten Kauf.
MRW *24-48h, das für 3,95 € zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Sie können es sogar bei der nächstgelegenen MRW-Vertretung abholen, wenn Sie es bei der Bestellung auswählen. MRW garantiert keine Zustellung in einem bestimmten Zeitfenster, aber der Kurier wird sein Möglichstes tun, um Ihnen die Lieferung am nächsten Tag vor 19:00 Uhr zuzustellen.
Für den Versand auf die Balearen nutzen wir die Firma SEUR.
Diese Fristen können während der Schlussverkaufszeiten, am Black Friday, zu Weihnachten oder zu Beginn der Saison länger sein.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie überprüfen können, wo sich die Bestellung befindet. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand da ist, der das Paket abholt, erhalten Sie eine SMS und es wird ein zweiter Versuch unternommen, bei dem der Spediteur Sie über die in der Bestellung angegebene Telefonnummer kontaktiert. Konnten Sie die Sendung auch bei einem zweiten Zustellversuch nicht erhalten, verbleibt sie 15 Tage bei der MRW-Zielagentur. Sobald diese Zeit verstrichen ist, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet. Sollte dieser Fall eintreten, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich 3,95 € für Versand- und Rücksendekosten.
Der Versand auf die Balearen erfolgt mit Seur.
Für internationale Sendungen erhalten Sie von der Firma MBE oder SEUR eine Sendungsverfolgungsnummer.
Internationale Sendungen
Internationale Bestellungen werden per MBE oder SEUR versendet.
Wenn Ihre Sendung für ein Land außerhalb der Europäischen Union bestimmt ist, können aufgrund lokaler und/oder Zollgesetze Zölle, Steuern oder andere Abgaben anfallen. Wir versenden Ihr Paket per DDU-Incoterm (Zölle und Steuern bezahlt), was bedeutet, dass Doña Carmen für die Zustellung verantwortlich ist, wir jedoch keine eventuellen Zollkosten oder lokalen Steuern übernehmen.
Die Person, an die die Bestellung gerichtet ist, ist immer für alle Zollkosten verantwortlich, die mit der Einfuhr der Bestellung verbunden sind (auch wenn diese abgelehnt wird).
Es ist auch möglich, dass sich die Bestellung aus zollrechtlichen Gründen verzögert.
Rückgaben
Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum zurückgeben möchten, haben Sie drei Möglichkeiten:
1- in einer unserer Filialen gegen Vorlage des Kaufbelegs, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie ihn erhalten).
2 - Senden der Artikel an die folgende Adresse:
DOÑA CARMEN
WEB-RÜCKGABEN
CESAR LLAMAZARES 33
39011 SANTANDER
Zur Durchführung der Zahlung sind Name, Bestellnummer und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben. Diese Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Kauf getätigt wurde.
Der Kunde trägt die Kosten für den Versand der zurückgesendeten Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Ihnen etwaige Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie sich entscheiden, die Artikel per Post an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung des Artikels muss mit allen dazugehörigen Elementen erfolgen, einschließlich Verpackung, Schutzplastik und ggf. Anweisungen.
Produkte, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, oder die über das bloße Öffnen des Produkts hinaus verwendet wurden, werden nicht zurückgegeben.
Für jede Änderung müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Alle Rücksendungen, die wir in unseren Einrichtungen erhalten, werden innerhalb einer Frist von höchstens einer Woche nach Erhalt der Ware auf die gleiche Weise bezahlt, wie sie erfolgt sind.
Rückgabe von Produkten zur TAUFE
Für alle Artikel der „BAPTIZATION COLLECTION“ (Röcke, Strampler, Kapuzen, Höschen, Taufhandtücher, Lätzchen) ist die Umtauschfrist AUSSCHLIESSLICH und ausnahmslos auf vierzehn Kalendertage nach dem Kaufdatum begrenzt.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen besteht der Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge nur innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach dem Datum der Bestellung.
Rücksendungen fehlerhafter Produkte
In Fällen, in denen festgestellt wird, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, müssen Sie uns umgehend unter info@donacarmen.es unter Angabe der Produktdaten sowie der erlittenen Schäden und, wenn möglich, eines Fotos kontaktieren. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, sodass Ansprüche wegen fehlerhafter Produkte nicht berücksichtigt werden können, wenn sich herausstellt, dass die Kleidungsstücke verwendet, manipuliert oder beschädigt wurden.
Wir werden den Fall untersuchen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob der Artikel zurückgegeben oder ersetzt werden soll (falls zutreffend).
DOÑA CARMEN ist diejenige, die das Abhol- oder Versandmodell für das defekte Produkt festlegt, so dass dem Kunden keine Kosten entstehen. Ohne vorherige Absprache mit Doña Carmen übernehmen wir keine Versandkosten des Kunden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen innerhalb Spaniens (außer Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln), Portugal und den Balearen.
Retouren aus Ladenkäufen
Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen müssen, haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit. Hierzu müssen Sie uns den Kaufbeleg oder den Geschenkbeleg vorlegen.
Wir tauschen ihn gegen einen anderen Artikel ein oder schenken Ihnen auf Wunsch einen Gutschein ohne Ablaufdatum (außer Tara). Versuchen Sie, es nicht zu verlieren, denn es ist wichtig, es zum Tausch vorzulegen.
