Einkaufsbedingungen

Einkaufsbedingungen: 

Diese Bedingungen werden einerseits zwischen der Firma DOÑA CARMEN und andererseits den Personen geschlossen, die über die Website von DOÑA CARMEN einen Kauf tätigen möchten, im Folgenden als „der Benutzer“ bezeichnet.

Bestellungen werden auf der Halbinsel und den Balearen versandt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Bestellungen werden auch auf das portugiesische Festland, nach Frankreich*, Italien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Österreich, Belgien, Holland und Luxemburg versandt. *Außer Inseln: Kroatien, Dänemark, USA, Slowakei, Slowenien, Finnland, Griechenland, Ungarn, Republik Korea, Mexiko, Norwegen, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Schweiz und Schweden.

Diese Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf nichtkaufmännische natürliche Personen. Die Parteien vereinbaren, dass sich ihre Beziehungen ausschließlich durch diesen Vertrag regeln. Sollte eine Bedingung fehlen, gilt diese als durch die im Fernabsatzbereich geltenden Gepflogenheiten und Gepflogenheiten nach den Regeln der Berufsordnung der Fernabsatzvereinigung geregelt.

1. OBJEKT

Der Zweck dieser Bedingungen besteht darin, die Verkaufsmodalitäten zwischen DOÑA CARMEN und dem Benutzer festzulegen, von der Bestellung bis zu den Dienstleistungen, einschließlich Zahlung und Lieferung. Diese Bedingungen regeln alle für die Auftragserteilung erforderlichen Schritte und gewährleisten die Überwachung dieser Bestellung zwischen den Vertragsparteien.

2. BESTELLEN

Der Benutzer kann seine Bestellung über das Online-Gerät aufgeben. Wählen Sie auf der Seite eines beliebigen Artikels die gewünschte Größe, Farbe und Einheit aus und legen Sie sie in den Warenkorb. 

Sobald alle gewünschten Artikel ausgewählt wurden, können Sie die Liste der getroffenen Auswahl im Fenster „Mein Warenkorb“ überprüfen. 

Wenn Sie zufrieden sind, geben Sie die Bestellung über die Schaltfläche „Kauf abschließen“ auf. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie nach Ihren Versandinformationen und Ihrer Zahlungsmethode gefragt. Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.

Das Aufgeben der Bestellung durch den Benutzer stellt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der Preise, der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte und der allgemeinen Verkaufsbedingungen dar, die ausschließlich auf den so geschlossenen Vertrag anwendbar sind. Jeder Konflikt bezüglich dieses letzten Punktes wird mit der Möglichkeit einer möglichen Änderung und der Anwendung der unten genannten Garantien gelöst. DOÑA CARMEN bearbeitet Bestellungen, solange die Artikel verfügbar sind. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, verpflichtet sich DOÑA CARMEN, den Benutzer so schnell wie möglich zu informieren.

Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, wird der Betrag auf dem gleichen Weg ausgezahlt, auf dem die Zahlung erfolgt ist. 

 

3. LIEFERUNG

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt an die vom Benutzer bei der Bestellung angegebene Adresse oder im Falle einer Abholung im Geschäft an die ausgewählte Filiale.

ABHOLUNG IM STORE: Sie werden innerhalb von 3/5 Werktagen nach Ihrem Kauf an den ausgewählten Store geliefert. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine informative E-Mail und einige Tage später werden Sie vom Geschäft aus telefonisch kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, wann Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist. Ab dem Kaufdatum haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um es abzuholen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, werden die Produkte an unser Lager zurückgeschickt und wir geben Ihnen einen Gutschein über den gleichen Betrag, den Sie auf der Website einlösen können (ohne Ablaufdatum).

VERSAND: Im Falle einer Abwesenheit von der Adresse wird das mit der Lieferung beauftragte Unternehmen den Benutzer unter der vom Benutzer bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um ihn über die Lieferung zu informieren. In der Regel unternehmen sie einen ersten Versuch, und wenn dies nicht möglich ist, ist dies bei einem nahegelegenen Abholdienst möglich, der unter der entsprechenden Telefonnummer benachrichtigt wird. Nach Ablauf der maximalen Lagerzeit wird das Paket an Doña Carmen zurückgesandt und die Kosten für den Hin- und Rückversand werden dem Benutzer nicht erstattet, wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Doña Carmen liegen, nicht möglich ist.

Pakete können nicht an ein Postfach geliefert werden.

DOÑA CARMEN verpflichtet sich, die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Die durchschnittliche Lieferzeit für verfügbare Artikel beträgt bei PENINSULAR-Bestellungen etwa 2/3 Tage ab dem tatsächlichen Abgang des Pakets aus unserem Lager. Bei internationalen Sendungen werden Bestellungen etwa 5 bis 6 Tage geliefert. 

Dies bedeutet nicht, dass Umstände eintreten können, die die Lieferung verzögern; in diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt.

Bei Ablehnung des Pakets fallen Versand- und Verwaltungskosten an, die vom Benutzer zu tragen sind.

Der Nutzer muss, sofern er sich nicht für die Abholung im Geschäft entscheidet, einen Pauschalbetrag in Höhe der Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zum Betrag seiner Bestellung hinzufügen. Diese Zusatzkosten setzen sich zusammen aus Fixkosten für die Beteiligung an den Verpackungs- und Versandkosten: 

 

SPANIEN:

Versand zur Halbinsel 3,95 €. Kostenloser Versand für Einkäufe über 50 €.

Versand auf die Balearen 7 €. 

 

PORTUGAL

Versand zum portugiesischen Festland 3,95€. Kostenloser Versand für Einkäufe über 50 €. 

 

EUROPA ZONE 1

Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Frankreich*, Frankreich, Ungarn, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, San Marino. *Außer Inseln. 

Die Versandkosten betragen 15 €

 

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Die Versandkosten betragen 20 €. Sofern es sich bei der Bestellung um ein Zollverfahren handelt, trägt der Kunde die Kosten für die Bestellung.

EUROPA ZONE 2

Bulgarien, Zypern, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Montenegro, Norwegen, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz.

Die Versandkosten betragen 15 €

 

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Japan, Südkorea.

Die Versandkosten betragen 80 €. Sofern es sich bei der Bestellung um ein Zollverfahren handelt, trägt der Kunde die Kosten für die Bestellung.

 

 

•   Für Lieferungen in andere Länder wenden Sie sich bitte an info@donacarmen.es

 

Bitte beachten Sie, dass bei allen Sendungen außerhalb der EU Einfuhrzölle/Steuern/Gebühren anfallen können.

Da wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können, trägt der Kunde die zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis der Doña Carmen-Produkte enthalten. Wir sind unter keinen Umständen für die Zahlung von Einfuhrzöllen/Steuern/Zöllen verantwortlich.

4. ZAHLUNGSFORMULARE

• Kreditkarten: Visa, Mastercard
• PayPal
• Bizum
• Okay

 

Bei Käufen, die mit verschiedenen Zahlungsarten, einschließlich eines Gutscheins, bezahlt wurden, werden Teilrückerstattungen vorrangig auf den mit dem Gutschein bezahlten Betrag angerechnet. Der Erstattungsbetrag wird daher zunächst auf den genutzten Gutschein bis zur Höhe des damit eingezahlten Betrages verrechnet. Nur wenn der Rückerstattungsbetrag den mit dem Gutschein gezahlten Betrag übersteigt, wird die Differenz über die übrigen beim Kauf verwendeten Zahlungsmethoden erstattet.

 

Indem Sie auf „Zahlung autorisieren“ klicken, bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Geschenkkarte oder Kreditkarte sind. Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch die ausstellende Stelle. Wenn diese Stelle die Zahlung jedoch nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen. 

 

5. PREISE

Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten, die gemäß unseren Einkaufsbedingungen (2. Versand) zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden.

Preise sind in Euro zu verstehen. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird sich in den Preisen der Produkte widerspiegeln. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs gültigen Preise, sofern kein offensichtlicher Irrtum vorliegt. 

Die Preise können sich jederzeit ändern, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben. 

Im Hinblick auf das Vorhandensein von Fehlern oder Ungenauigkeiten auf der Website und weil die Inhalte in gutem Glauben verfasst wurden und von Frau Carmen so schnell wie möglich und sobald sie Kenntnis davon erlangt, korrigiert werden.

Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla oder Nicht-EU-Länder bestimmt sind, sind Lieferungen von der Mehrwertsteuer befreit, wobei der auf den Artikeln angegebene Preis als von der Mehrwertsteuer befreit gilt. 

 

6. Mehrwertsteuer.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung der Artikel als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer erfolgend, wenn sich die Lieferadresse auf spanischem Gebiet mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla befindet. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist immer der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom konkreten Artikel. Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind Lieferungen gemäß Artikel 21 des Gesetzes 37/1992 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den in jedem dieser Gebiete geltenden Vorschriften. 

Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla oder Nicht-EU-Länder bestimmt sind, sind Lieferungen von der Mehrwertsteuer befreit, wobei der auf den Artikeln angegebene Preis als von der Mehrwertsteuer befreit gilt. 

7a. GARANTIEN

Jeder Artikel kann umgetauscht oder erstattet werden, mit Ausnahme von Produkten, auf denen das Gegenteil vermerkt ist.
Transportkosten, die durch den Umtausch oder die Rückgabe aufgrund von Unzufriedenheit des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.
Wenn der Umtausch oder die Rücksendung auf einen Fehler seitens der Dienste von DOÑA CARMEN zurückzuführen war, würde DOÑA CARMEN die Rücksendekosten erstatten.

7b. WIDERRUFSRECHT

Der Käufer hat ab dem Kaufdatum 30 Kalendertage Zeit, um ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Nutzer. Unter keinen Umständen werden Rücksendungen per Nachnahme akzeptiert.

Nach Erhalt eines defekten Produkts muss der Benutzer den Kundendienst info@donacarmen.es über den Vorfall informieren und DOÑA CARMEN wird sich um die Abholung oder Lösung des Falls kümmern. Versandkosten des Nutzers werden nicht übernommen.

7c.  ERINNERUNG AN DIE GESETZLICHE GARANTIE

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 97.1 Abschnitt m) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, werden Verbraucher und Nutzer darüber informiert, dass für die Waren und Produkte, die über diese Website gekauft und verkauft werden, gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen eine Konformitätsgarantie rechtlicher Art für die Dauer von drei Jahren besteht berechnet ab dem Kauf- und/oder Lieferdatum.

Es wird davon ausgegangen, dass die Waren und Produkte vertragsgemäß sind, sofern (i) sie der auf dieser Website gemachten Beschreibung entsprechen und die auf dieser Website dargestellten Eigenschaften aufweisen, (ii) sie für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Waren oder Produkte der gleichen Art üblicherweise verwendet werden, und (iii) sie die übliche Qualität und Vorteile aufweisen, die der Verbraucher und Nutzer grundsätzlich von einer Ware oder einem Produkt der gleichen Art erwarten kann.

Sollte eine Ware oder ein Produkt nicht vertragsgemäß sein, muss uns dies per E-Mail an die folgende Adresse mitgeteilt werden (pedidos@donacarmen.es).

Die Aufbewahrung und Vorlage des Dokuments zum Nachweis des Verkaufs ist eine notwendige Voraussetzung für die Wirksamkeit der gesetzlichen Garantie.

Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, gelten nicht als Mängel oder Mängel, die die oben genannte Garantie auslösen können.

7d.- Muster-Widerrufsformular

(Sie müssen dieses Formular nur dann ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Zu Händen von „TAMAR Y ARIMA, S.L.“, handelnd unter dem Handelsnamen „DOÑA CARMEN“, mit Sitz in Santander (Kantabrien), C/ César Llamazares 33, CP 39011, und E-Mail pedidos@donacarmen.es.

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktreten möchte/n:

Bestellt am/Erhalten am (…)

 

Verbrauchername:

 

Verbraucheradresse:

 

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

 

Datum:

8. UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS

Für den Kauf muss sich der Nutzer registrieren.

Die Online-Angabe der Bankkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung stellen den Nachweis der Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dar und ermöglichen die Geltendmachung der im Bestellformular aufgeführten Beträge.

Diese Validierung gilt als Unterschrift und Akzeptanz aller auf der Website durchgeführten Vorgänge.

Auf dieser Website ist auch der Einkauf über die Gastkauffunktion möglich. Bei dieser Kaufart werden lediglich die für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendigen Daten abgefragt. Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich als Benutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren. 

9. VERANTWORTUNG

Für alle Schritte des Zugriffs auf die Website von DOÑA CARMEN, vom Bestellvorgang bis zur Lieferung oder anschließenden Dienstleistungen, trifft DOÑA CARMEN lediglich eine mittelbare Verpflichtung.

Das Unternehmen DOÑA CARMEN schließt jegliche Garantien und jegliche Haftung für Unannehmlichkeiten oder Schäden aus, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren oder jedes Ereignis, das in der Rechtsprechung als höhere Gewalt eingestuft wird.

10. SICHERE ZAHLUNG


Bei DOÑA CARMEN sind wir bestrebt, die Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kunden zu gewährleisten. Daher verwenden wir für die online erhobenen Daten das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), das einen hohen Schutz gewährleistet.

Daher sind alle Transaktionen und Zahlungen auf unserer Website streng geschützt.

Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung Ihre Bankkartennummer angeben müssen, werden alle Daten in verschlüsselter Form verarbeitet und alle damit verbundenen Informationen verschlüsselt. Somit ist die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Transaktionen gewährleistet.

11. TAUFGEGENSTÄNDE:

Für alle Artikel der „BAPTIZATION AND ARAS AND CEREMONY COLLECTION“ (Röcke, Strampler, Kapuzen, Höschen, Tauftücher, Jesusinen, Trinkgeschirr) ist die Frist für den Umtausch AUSSCHLIESSLICH und ohne jegliche Ausnahme auf vierzehn Kalendertage nach Ankunft des Artikels beim Kunden begrenzt. 

 

 

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen besteht das Recht auf Rückerstattung des gezahlten Betrags nur innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach dem Datum, an dem der Verbraucher die Ware erhalten hat. 

12. RÜCKGABE DEFEKTER ARTIKEL

 

In Fällen, in denen festgestellt wird, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, müssen Sie uns unverzüglich unter info@donacarmen.es unter Angabe der Produktdaten sowie der erlittenen Schäden, der Originalverpackung und eines Fotos kontaktieren. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, sodass Ansprüche wegen fehlerhafter Produkte nicht berücksichtigt werden können, wenn sich herausstellt, dass die Kleidungsstücke verwendet, manipuliert oder beschädigt wurden.

Wir werden den Fall untersuchen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob der Artikel zurückgegeben oder ersetzt werden soll (falls zutreffend). 

DOÑA CARMEN ist diejenige, die das Abhol- oder Versandmodell für das defekte Produkt festlegt, so dass dem Kunden keine Kosten entstehen. Ohne vorherige Absprache mit Doña Carmen übernehmen wir keine Versandkosten des Kunden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen innerhalb Spaniens (außer Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln), Portugal und den Balearen.

 

13. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND

Das anwendbare Recht im Falle einer Streitigkeit oder eines Konflikts bei der Auslegung der Bedingungen, aus denen dieser rechtliche Hinweis besteht, sowie aller anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Diensten und Produkten dieser Website ist spanisches Recht.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ebenso verpflichten sich DOÑA CARMEN und der Nutzer zur Lösung etwaiger Konflikte, die bei der Nutzung der auf dieser Website angebotenen Dienste entstehen können, den Richtern und Gerichten am Wohnsitz des Nutzers, sofern dieser sich auf spanischem Hoheitsgebiet befindet.