Devoluciones 

Política general: si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo de dos maneras:

1- en cualquiera de nuestras tiendas presentando el justificante de compra que te llegará por email ( mira la carpeta de correo no deseado para asegurarte de que lo recibes)

2- enviando los artículos a la siguiente dirección:

DOÑA CARMEN

DEVOLUCIONES WEB

CESAR LLAMAZARES 33

39011 SANTANDER

Indicando nombre, número de pedido y teléfono o email, para poder realizar el abono. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.  

El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir. 

La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes, plásticos protectores e instrucciones en su caso. 

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Para cualquier cambio se debe proceder a realizar un nuevo pedido. Todas las devoluciones que recibamos en nuestras instalaciones serán abonadas de la misma manera en que se realizaron en un plazo no superior a una semana desde que se recibe la mercancía. 

Devoluciones de productos para BAUTIZO

En todos los artículos de la "COLECCIÓN BAUTIZO" (faldones, peleles, capotas, braguitas, toallas de bautismo, beberos), el plazo para su cambio se circunscribirá ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE, sin ningún tipo de excepción, a los catorce días naturales siguientes a la fecha de compra.

En los términos previstos legalmente, el derecho al reembolso de lo pagado, sólo operará en los catorce días naturales siguientes a la fecha del pedido realizado.  

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta  a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en info@donacarmen.es  facilitando los datos del producto así como el daño que sufre y a ser posible alguna fotografía. 

Procederemos a examinar el caso y le comunicaremos  por e-mail en un plazo razonable  si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). 

Será DOÑA CARMEN quién determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumiremos costes de envío en los que incurra el clienta sin previo acuerdo con Doña Carmen.

Términos y condiciones para pedidos dentro de península (España y Portugal) y Baleares.

Resto de destinos, Islas Canarias e Internacionales, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.

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