Condizioni di acquisto

Le presenti condizioni sono stipulate, da un lato, tra la società DOÑA CARMEN e, dall'altro, tra le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web DOÑA CARMEN di seguito denominate "l'utente".

La spedizione degli ordini verrà effettuata nella Penisola, nelle Isole Baleari, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Verrà effettuata la spedizione degli ordini anche in Portogallo continentale, Francia *, Italia, Germania, Regno Unito, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo. * Isole escluse.

Queste condizioni si riferiscono esclusivamente a persone fisiche non commerciali. Le parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dal presente contratto. Qualora una condizione venisse a mancare, si considererebbe regolamentata dagli usi e costumi in vigore nel settore delle vendite a distanza secondo le norme del codice professionale dell'Associazione dei Venditori a Distanza.

1. OGGETTO

Lo scopo di queste condizioni è definire le modalità di vendita tra DOÑA CARMEN e l'utente, dall'ordine ai servizi, attraverso il pagamento e la consegna. Queste condizioni regolano tutte le fasi necessarie per effettuare l'ordine e garantire il seguito di questo ordine tra le Parti Contraenti.

2. ORDINE

L'utente può effettuare l'ordine tramite il dispositivo online. Dalla scheda di qualsiasi articolo, la dimensione, il colore e le unità desiderate vengono selezionati e aggiunti al carrello.

Una volta selezionati tutti gli articoli desiderati, è possibile verificare l'elenco delle selezioni effettuate nella sezione "Il mio carrello".

Se sei d'accordo, procedi con l'ordine utilizzando il pulsante "Invia ordine". A questo punto ti verranno richieste le informazioni di spedizione e il metodo di pagamento.

Il fatto di effettuare l'ordine per l'utente equivale alla piena ed intera accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle condizioni generali di vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso. Ogni conflitto su quest'ultimo punto sarà risolto con la possibilità di una eventuale modifica e l'applicazione delle garanzie di seguito indicate. DOÑA CARMEN elaborerà gli ordini finché gli articoli saranno disponibili. In mancanza di disponibilità del prodotto, DOÑA CARMEN si impegna a informare l'utente il prima possibile.

In caso di prodotti esauriti, l'importo degli stessi verrà corrisposto con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento.

3. CONSEGNA

La consegna degli ordini verrà effettuata presso l'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'inoltro dell'ordine o presso il punto vendita prescelto in caso di ritiro in negozio.

RITIRO IN NEGOZIO: verranno consegnati presso il punto vendita selezionato entro 3/5 giorni lavorativi dall'acquisto.Saranno consegnati al punto vendita selezionato entro 3/5 giorni lavorativi dall'acquisto. Dopo aver inviato il tuo ordine riceverai un'e-mail informativa e pochi giorni dopo verrai contattato telefonicamente dal negozio per informarti quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per ritirarlo. Se non ritiri il tuo ordine, i prodotti torneranno al nostro magazzino e ti forniremo un buono di pari importo da utilizzare sul web (senza data di scadenza).

SPEDIZIONE: in caso di assenza dell'indirizzo, l'azienda incaricata della consegna contatterà l'utente al numero di telefono fornito al momento dell'ordine per concordare la consegna. Una volta trascorso il periodo massimo di giacenza in magazzino, il pacco verrà restituito a Doña Carmen e le spese di spedizione di andata e ritorno nel caso in cui la consegna non sia possibile per motivi indipendenti dalla volontà di Doña Carmen non saranno rimborsate all'utente.

I pacchi non possono essere consegnati presso un Ufficio Postale. 

DOÑA CARMEN si impegna a consegnare gli articoli ordinati il ​​prima possibile. I tempi medi osservati per la consegna degli articoli disponibili sono di circa 2/3 giorni dall'effettiva partenza del pacco dal nostro magazzino per ordini PENINSULARI. Per le spedizioni internazionali, gli ordini verranno consegnati indicativamente in 5/6 giorni.

Ciò non significa che possano verificarsi circostanze che ritardano la consegna, nel qual caso il cliente verrà avvisato il prima possibile.

Il rifiuto del pacco genererà costi di spedizione e gestione a carico dell'utente.

L'utente, a meno che non scelga l'opzione di ritiro in negozio, deve aggiungere all'importo del proprio ordine una somma forfettaria corrispondente al costo di elaborazione dell'ordine. Questi costi aggiuntivi sono costituiti da costi fissi di imballaggio e spedizione:

SPAGNA:

Spedizione nella Penisola € 3,95. Spedizione gratuita per acquisti superiori a 50€.

Spedizione alle Isole Baleari 7€.

PORTOGALLO

Spedizione in Portogallo continentale € 3,95. Spedizione gratuita per acquisti superiori a 50€.

EUROPA ZONA 1

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia*, Germania, Ungheria, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, San Marino. *Escluse le isole.

Il costo di spedizione è di € 6,95

REGNO UNITO

Il costo di spedizione è di € 10. Se l'ordine prevede un processo doganale, il costo dell'ordine sarà a carico del cliente.

EUROPA ZONA 2

Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Montenegro, Norvegia, Romania, Serbia, Svezia, Svizzera.

Il costo di spedizione è di € 15

ORDINI INTERNAZIONALI

Stati Uniti, Canada, Messico, Giappone, Corea del Sud.

Il costo di spedizione è di 55€. Se l'ordine prevede un processo doganale, il costo dell'ordine sarà a carico del cliente.

         Per spedizioni in altri paesi si prega di contattare info@donacarmen.es

Si prega di notare che tutte le spedizioni al di fuori dell'UE possono essere soggette a dazi / tasse / tasse di importazione

Poiché non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali potrebbero essere, il cliente dovrà pagare le spese aggiuntive per lo sdoganamento. Queste spese non sono incluse nel prezzo di acquisto dei prodotti di Doña Carmen. Non saremo responsabili per il pagamento di dazi doganali/tasse/tasse in nessun caso.

4. METODI DI PAGAMENTO

Carte di credito: Visa, Mastercard

Paypal 

Bizum

Cliccando su "Autorizza pagamento" confermi che la carta di credito è tua o che sei il legittimo titolare della Gift Card o della carta di credito. Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, i dati della tua carta di credito verranno crittografati. Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'ente emittente, ma se il pagamento non verrà autorizzato, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non saremo in grado di formalizzare alcun contratto con te.

5. PREZZI

I prezzi sul sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che andranno ad aggiungersi all'importo totale dovuto come indicato nelle nostre condizioni di acquisto (2.Spedizione)

I prezzi sono da intendersi in euro. Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà sui prezzi dei prodotti. I prezzi che verranno applicati sono quelli in vigore al momento della convalida dell'acquisto, salvo in caso di errore manifesto.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una Conferma d'Ordine.

L'azienda si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di contenimento di prodotti con prezzi errati, come per esempio Prezzo di Vendita al Pubblico di € 0.

Negli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla o paesi extra UE, le consegne saranno esenti da IVA, il prezzo che compare sugli articoli si intende esente da IVA.

6. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO.

In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'imposta sul valore aggiunto, la consegna degli articoli si intenderà situata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in quel momento a seconda dell'articolo specifico in questione. Negli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992, ferma restando l'applicazione delle tasse e dei dazi corrispondenti secondo le normative vigenti in ciascuno di questi territori.

Negli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla o paesi extra UE, le consegne saranno esenti da IVA, il prezzo che compare sugli articoli si intende esente da IVA.

7a. GARANZIE

Qualsiasi articolo può essere cambiato o rimborsato ad eccezione dei prodotti che recano indicazioni contrarie.

Le spese di trasporto originate dal cambio o dalla restituzione per insoddisfazione da parte del cliente saranno a carico dell'utente.

Se il cambio o la restituzione fossero dovuti a un errore dei servizi di DOÑA CARMEN, DOÑA CARMEN rimborserà i costi di reso.

7b. DIRITTO DI RECESSO

L'acquirente avrà 30 giorni di calendario dal giorno dell'acquisto per recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.

I costi generati dal reso saranno a carico dell'utente. In nessun caso saranno accettati resi contro rimborso.

Al ricevimento di un prodotto difettoso, l'utente deve informare il servizio clienti info@donacarmen.es dell'accaduto e sarà DOÑA CARMEN a elaborare il ritiro o la soluzione del caso. Non verranno prese in considerazione le spese di spedizione dell'utente.

7c. PROMEMORIA DELLA GARANZIA LEGALE

In conformità con le disposizioni della sezione m) dell'articolo 97.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari. I consumatori e gli utenti sono informati dell'esistenza, rispetto ai beni e ai prodotti oggetto di vendita attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti, di una garanzia di conformità, di natura legale, per un periodo di due anni da calcolare dalla data di acquisto e/o consegna.

Resta inteso che le merci ei prodotti sono conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione fatta e possiedano le qualità presentate su questo sito web, (ii) siano adatti agli usi ai quali i beni della stessa tipologia sono ordinariamente detenuti o prodotti e (iii) presentino la qualità e i benefici usuali che, rispetto a un bene o prodotto della stessa tipologia, il consumatore e l'utente possono sostanzialmente aspettarsi.

Se un bene o un prodotto non è conforme al contratto, deve esserci segnalato entro un periodo massimo di due mesi da quando il cliente è venuto a conoscenza del motivo che lo ha causato, al seguente numero di telefono (+ 34 942333580) o inviando una e-mail al seguente indirizzo (pedidos@donacarmen.es).

La conservazione e la presentazione del documento comprovante la vendita è condizione necessaria per poter rendere effettiva la garanzia legale.

Non saranno considerati vizi o difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazioni improprie, tali da attivare la suddetta garanzia.

7d.- MODELLO DI MODULO DI RECESSO

(Devi compilare e inviare questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)

All'attenzione di "TAMAR Y ARIMA, S.L.", che agisce sotto il nome commerciale di "DOÑA CARMEN", con indirizzo a Santander (Cantabria), C / César Llamazares 33, CP 39011, e e-mail pedidos@donacarmen.es.

Con la presente informo/comunichiamo che desidero/desideriamo recedere dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Ordinato il / Ricevuto il (...)

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore: 

Firma del consumatore (solo se questo modulo è presentato in forma cartacea)

Data: 

8. FIRMA E PROVA

L'utente deve registrarsi per effettuare l'acquisto.

L'indicazione online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova dell'ordine secondo le disposizioni di legge e consentiranno l'applicabilità degli importi che appariranno nel modulo d'ordine.

Questa convalida vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito web.

Questo sito Web consente anche l'acquisto tramite la funzionalità di acquisto come ospite. In questo tipo di acquisto ti verranno richiesti solo i dati essenziali per evadere il tuo ordine. Una volta completato il processo di acquisto, ti verrà offerta la possibilità di registrarti come utente o continuare come utente non registrato.

9. RESPONSABILITÀ

Per tutte le fasi di accesso al sito web DOÑA CARMEN, dal processo di ordinazione, alla consegna o ai servizi successivi, DOÑA CARMEN ha solo un'obbligazione di mezzi. 

La società DOÑA CARMEN esclude tutte le garanzie e ogni responsabilità per inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare, un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi evento classificato come forza maggiore dalla giurisprudenza.

10. PAGAMENTO SICURO

A DOÑA CARMEN, ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti. Pertanto, per i dati raccolti online, utilizziamo il protocollo SSL (Secure Socket Layer), che garantisce una protezione di alto livello.

Pertanto, tutte le transazioni ei pagamenti sul nostro sito Web sono rigorosamente protetti.

Al momento della conferma del tuo ordine, quando devi indicare il numero della tua carta di credito, tutti i dati vengono trattati in modo criptato e tutte le relative informazioni vengono criptate. In questo modo è garantita la riservatezza e la sicurezza delle tue transazioni.

11 . ARTICOLI DA BATTESIMO: 

In tutti gli articoli della "COLLEZIONE BATTESIMO, ALTARI E CEREMONIA" (vestiti, pagliaccetti, cuffiette, mutandine, asciugamani da battesimo) le date di cambio o restituzione saranno limitate ESCLUSIVAMENTE a quindici giorni di calendario a partire dall'arrivo presso il nostro Reparto Resi Web. Nessuna eccezione sarà presa in considerazione.

Nei termini previsti dalla legge, il diritto al rimborso dell'importo pagato sarà valido solo nei quattordici giorni di calendario successivi alla data in cui l'articolo è stato ricevuto dal consumatore.

12. RESI DI ARTICOLI DIFETTOSI

Nei casi in cui si ritenga che il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@donacarmen.es fornendo i dati del prodotto nonché il danno che subisce e, se possibile, alcuni fotografia. Ogni ordine viene accuratamente esaminato in modo che i reclami per prodotti difettosi non vengano affrontati quando si apprezza che i capi sono stati usati, manipolati o deteriorati.

Procederemo ad esaminare il caso e ti informeremo via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo se è opportuno restituirlo o sostituirlo (se applicabile).

Sarà DOÑA CARMEN a determinare il modello per il ritiro o la spedizione del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere alcun costo. Non ci assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza previo accordo con Doña Carmen.

Termini e condizioni per ordini in Spagna (eccetto Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo e Isole Baleari.