Condizioni di acquisto
Condizioni di acquisto:
Le presenti condizioni sono stipulate tra la società DOÑA CARMEN, da un lato, e, dall'altro, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web DOÑA CARMEN, di seguito denominate "l'utente".
Gli ordini verranno spediti nella Penisola e nelle Isole Baleari, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Gli ordini verranno spediti anche in Portogallo continentale, Francia*, Italia, Germania, Regno Unito, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo. *Ad eccezione di isole, Croazia, Danimarca, Stati Uniti, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Repubblica di Corea, Messico, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svizzera e Svezia.
Le presenti condizioni si riferiscono esclusivamente alle persone fisiche non commercianti. Le parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dal presente contratto. Qualora mancasse una condizione, essa si riterrebbe regolamentata dagli usi e consuetudini vigenti nel settore delle vendite a distanza secondo le norme del codice professionale dell'Associazione Vendite a Distanza.
1. OGGETTO
Lo scopo delle presenti condizioni è definire le modalità di vendita tra DOÑA CARMEN e l'utente, dall'ordine ai servizi, compreso il pagamento e la consegna. Le presenti condizioni regolano tutte le fasi necessarie per effettuare l'ordine e garantiscono il monitoraggio di tale ordine tra le Parti contraenti.
2. ORDINE
L'utente può effettuare l'ordine tramite il dispositivo online. Dalla pagina di qualsiasi articolo, seleziona la taglia, il colore e le unità desiderate e aggiungilo al carrello.
Una volta selezionati tutti gli articoli desiderati, potrai verificare l'elenco della selezione effettuata nella finestra "Il mio carrello".
Se sei soddisfatto, procedi con l'ordine utilizzando il pulsante "Concludi acquisto". In questo momento ti verranno chiesti i dati di spedizione e il metodo di pagamento. Gli ordini non possono essere modificati o annullati.
Il fatto che l'utente effettui l'ordine equivale a piena ed integrale accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle condizioni generali di vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso. Qualsiasi conflitto relativo a quest'ultimo punto sarà risolto con la possibilità di un'eventuale modifica e l'applicazione delle garanzie di seguito menzionate. DOÑA CARMEN elaborerà gli ordini finché gli articoli saranno disponibili. Se il prodotto non è disponibile, DOÑA CARMEN si impegna a informare l'utente il prima possibile.
In caso di prodotti esauriti, l'importo verrà corrisposto con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento.
3. CONSEGNA
La consegna degli ordini verrà effettuata all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'ordine o presso il negozio prescelto in caso di ritiro in negozio.
RITIRO IN NEGOZIO: verranno consegnati presso il negozio selezionato entro 3/5 giorni lavorativi dal tuo acquisto. Dopo aver inviato il tuo ordine riceverai un'e-mail informativa e pochi giorni dopo ti contatteranno telefonicamente dal negozio per informarti quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per ritirarlo. Se non ritiri il tuo ordine, i prodotti rientreranno nel nostro magazzino e ti regaleremo un buono di pari importo da utilizzare sul sito (senza data di scadenza).
SPEDIZIONE: in caso di assenza dall'indirizzo, la società incaricata della consegna contatterà l'utente al numero di telefono fornito dall'utente al momento dell'ordine per concordare la consegna. Trascorso il periodo massimo di conservazione, il pacco verrà restituito a Doña Carmen e le spese di spedizione di andata e ritorno se la consegna non è possibile per motivi indipendenti dalla volontà di Doña Carmen non verranno rimborsate all'utente.
I pacchi non possono essere consegnati ad una casella postale.
DOÑA CARMEN si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile. I tempi medi osservati per la consegna degli articoli disponibili sono di circa 2/3 giorni dall'effettiva partenza del pacco dal nostro magazzino per gli ordini PENINSULARI. Per le spedizioni Internazionali gli ordini verranno consegnati indicativamente tra 5/6 giorni.
Ciò non significa che possano verificarsi circostanze che ritardino la consegna, nel qual caso il cliente verrà avvisato nel più breve tempo possibile.
Il rifiuto del pacco genererà costi di spedizione e gestione a carico dell'utente.
L'utente, a meno che non scelga l'opzione di ritiro in negozio, dovrà aggiungere all'importo del proprio ordine una somma forfettaria corrispondente ai costi di lavorazione dell'ordine. Questi costi aggiuntivi sono costituiti da costi fissi per la partecipazione alle spese di imballaggio e spedizione:
SPAGNA:
Spedizione in Penisola 3,95 €. Spedizione gratuita per acquisti superiori a 50€.
Spedizione alle Isole Baleari 7 €.
PORTOGALLO
Spedizione nel Portogallo continentale 3,95€. Spedizione gratuita per acquisti superiori a 50€.
ZONA EUROPA 1
Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Francia*, Francia, Ungheria, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, San Marino. *Escluse le isole.
Il costo di spedizione è di 10€
REGNO UNITO
Il costo della spedizione è di 15€. Se l'ordine prevede un processo doganale, il costo dell'ordine sarà a carico del cliente.
ZONA EUROPA 2
Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Montenegro, Norvegia, Romania, Serbia, Svezia, Svizzera.
Il costo della spedizione è di 15€
ORDINI INTERNAZIONALI
Stati Uniti, Canada, Messico, Giappone, Corea del Sud.
Il costo della spedizione è di 80€. Se l'ordine prevede un processo doganale, il costo dell'ordine sarà a carico del cliente.
- Per spedizioni in altri paesi contattare info@donacarmen.es
Tieni presente che tutte le spedizioni al di fuori dell'UE potrebbero essere soggette a dazi/tasse/commissioni di importazione.
Poiché non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevedere quali potrebbero essere, il cliente sarà responsabile dei costi aggiuntivi per lo sdoganamento. Queste spese non sono incluse nel prezzo di acquisto dei prodotti Doña Carmen. Non saremo responsabili del pagamento di eventuali dazi/tasse/dazi di importazione in nessuna circostanza.
4. FORME DI PAGAMENTO
- Carte di credito: Visa, Mastercard.
-Paypal
- Bizum
Cliccando su "Autorizza pagamento" confermi che la carta di credito è tua o che sei il legittimo titolare della carta regalo o della carta di credito. Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, i dati della tua carta di credito verranno crittografati. Le carte di credito saranno soggette a controlli ed autorizzazioni da parte dell'ente emittente, ma qualora detto ente non autorizzi il pagamento non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo formalizzare alcun contratto con voi.
5. PREZZI
I prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto come indicato nelle nostre Condizioni di acquisto (2.Spedizione)
I prezzi devono essere intesi in Euro. Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà sui prezzi dei prodotti. I prezzi che verranno applicati sono quelli in vigore al momento della convalida dell'acquisto, salvo errore palese.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali ti abbiamo già inviato una Conferma d'Ordine.
Rispetto all'esistenza di errori o inesattezze sul sito e perché i contenuti sono stati scritti in buona fede e saranno corretti dalla Sig.ra Carmen nel più breve tempo possibile e non appena ne verrà a conoscenza.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla o paesi extra UE, le consegne saranno esenti da IVA, essendo il prezzo indicato sugli articoli da intendersi esente da IVA.
6. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO.
In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli si riterrà ubicata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992, fatta salva l'applicazione delle tasse e tariffe corrispondenti secondo la normativa in vigore in ciascuno di questi territori.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla o paesi extra UE, le consegne saranno esenti da IVA, essendo il prezzo indicato sugli articoli da intendersi esente da IVA.
7a. GARANZIE
Qualsiasi articolo può essere cambiato o rimborsato, ad eccezione dei prodotti che recano una menzione contraria.
I costi di trasporto causati dal cambio o dalla restituzione dovuti all'insoddisfazione del cliente saranno a carico dell'utente.
Se il cambio o la restituzione fossero dovuti a un errore da parte dei servizi DOÑA CARMEN, DOÑA CARMEN rimborserà le spese di restituzione.
7b. DIRITTO DI RECESSO
L'acquirente avrà 30 giorni di calendario dal giorno dell'acquisto per recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza indicare le ragioni.
I costi generati dalla restituzione saranno a carico dell'utente. In nessun caso verranno accettati resi in contrassegno.
Al ricevimento di un prodotto difettoso, l'utente dovrà informare il servizio clienti info@donacarmen.es dell'accaduto e sarà DOÑA CARMEN a occuparsi del ritiro o della soluzione del caso. Non verranno assunti i costi di spedizione dell'utente.
7c. PROMEMORIA DELLA GARANZIA LEGALE
Conformemente alle disposizioni della sezione m) dell'articolo 97.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, i consumatori e gli utenti sono informati dell'esistenza, per quanto riguarda i beni e i prodotti oggetto di acquisto e vendita attraverso questo sito web, nei termini stabiliti dalla legge, di una garanzia di conformità, di natura legale, per un periodo di tre anni a decorrere dalla data di acquisto e/o consegna.
Resta inteso che i beni e i prodotti sono conformi al contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione fatta e possiedano le qualità presentate su questo sito, (ii) siano idonei all'uso al quale sono abitualmente destinati beni o prodotti dello stesso tipo e (iii) presentino le qualità e i vantaggi abituali che, rispetto a un bene o prodotto dello stesso tipo, il consumatore e l'utente possono fondamentalmente aspettarsi.
Se qualche bene o prodotto non è conforme al contratto, dovrà essere segnalato alla nostra attenzione inviando un'e-mail al seguente indirizzo (pedidos@donacarmen.es).
La conservazione e presentazione del documento comprovante la vendita è condizione necessaria per poter rendere effettiva la garanzia legale.
Non saranno considerati difetti o difetti tali da attivare la suddetta garanzia.
7d.- MODELLO DEL MODELLO DI RECESSO
(Devi compilare ed inviare il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
All'attenzione di “TAMAR Y ARIMA, S.L.”, che agisce sotto il nome commerciale di “DOÑA CARMEN”, con indirizzo a Santander (Cantabria), C/ César Llamazares 33, CP 39011, e e-mail pedidos@donacarmen.es.
Con la presente vi informiamo/vogliamo/desideriamo recedere dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordinato il/Ricevuto il (…)
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è presentato su supporto cartaceo)
Data:
8. FIRMA E PROVA
L'utente deve registrarsi per effettuare l'acquisto.
L'indicazione online del numero della carta bancaria e la convalida definitiva dell'ordine costituiranno prova dell'ordine ai sensi delle disposizioni di legge e consentiranno l'esigibilità delle somme che appariranno nel modulo d'ordine.
Questa convalida vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito.
Questo sito Web consente anche l'acquisto tramite la funzionalità di acquisto ospite. In questa modalità di acquisto ti verranno richiesti solo i dati essenziali per poter evadere il tuo ordine. Una volta completato il processo di acquisto, ti verrà offerta la possibilità di registrarti come utente o continuare come utente non registrato.
9. RESPONSABILITÀ
Per tutte le fasi di accesso al sito web DOÑA CARMEN, dal processo di ordinazione, alla consegna o ai servizi successivi, DOÑA CARMEN ha solo un obbligo medio.
La società DOÑA CARMEN esclude ogni garanzia e ogni responsabilità per inconvenienti o danni inerenti all'uso di Internet, in particolare, un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi evento classificato come forza maggiore dalla giurisprudenza.
10. PAGAMENTO SICURO
Noi di DOÑA CARMEN ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti. Pertanto, per i dati raccolti online, utilizziamo il protocollo SSL (Secure Socket Layer), che garantisce un elevato livello di protezione.
Pertanto, tutte le transazioni e i pagamenti sul nostro sito Web sono rigorosamente protetti.
Al momento della conferma dell'ordine, quando devi indicare il numero della tua carta bancaria, tutti i dati vengono trattati in forma crittografata e tutte le informazioni correlate sono crittografate. In questo modo la riservatezza e la sicurezza delle vostre transazioni sono garantite.
11. ARTICOLI PER IL BATTESIMO:
In tutti gli articoli della “COLLEZIONE BATTESIMO E ARAS E CERIMONIA” (gonne, Pagliaccetti, cappucci, mutandine, asciugamani da battesimo, gesù, bicchieri), il periodo per il loro cambio sarà limitato SOLO ED ESCLUSIVAMENTE, senza alcun tipo di eccezione, a quattordici giorni di calendario successivi all'arrivo del bene al cliente.
Nei termini previsti dalla legge, il diritto alla restituzione di quanto pagato opererà esclusivamente nei quattordici giorni di calendario successivi alla data in cui il bene è stato ricevuto dal consumatore.
12. RESTITUZIONE DI ARTICOLI DIFETTOSI
Nei casi in cui si ritiene che il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@donacarmen.es fornendo i dati del prodotto, nonché il danno subito, l'imballaggio originale e una fotografia. Ogni ordine viene esaminato attentamente, pertanto non verranno presi in considerazione reclami per prodotti difettosi quando risulta che i capi siano stati utilizzati, manipolati o danneggiati.
Procederemo ad esaminare il caso e ti informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se è necessario restituirlo o sostituirlo (se applicabile).
Sarà DOÑA CARMEN a determinare il modello di ritiro o spedizione del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere alcun costo. Non assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza previo accordo con Doña Carmen.
Termini e condizioni per ordini in Spagna (eccetto Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo e Isole Baleari.
13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
La legge applicabile in caso di controversia o conflitto di interpretazione dei termini che compongono questo Avviso Legale, così come qualsiasi altra questione relativa ai servizi e ai prodotti di questo sito web, sarà la legge spagnola.
Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Allo stesso modo, per la risoluzione di qualsiasi conflitto che possa sorgere durante l'utilizzo dei servizi offerti su questo sito web, DOÑA CARMEN e l'utente si impegnano a sottoporsi ai giudici e ai tribunali del domicilio dell'utente, a condizione che si trovi nel territorio spagnolo.