Politica sulla privacy e sui cookie

Politica sui cookie

Attraverso questa politica è destinato a informarti in modo chiaro e preciso sui cookie che utilizziamo, dettagliati, quindi, a cosa serve un cookie, a cosa serve, a quali tipi di cookie che utilizziamo, qual è il loro scopo, come possono configurarli o disabilitarli se lo desideri, nonché altre informazioni necessarie.

1.- A cosa servono i biscotti e a cosa servono?

I cookie sono piccoli file che vengono scaricati sul tuo computer, telefono cellulare o altro dispositivo di accesso quando visiti un determinato sito Web. I cookie consentono, tra le altre cose, archiviare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o delle tue attrezzature e, a seconda delle informazioni che contengono e del modo in cui usi l'attrezzatura, possono essere utilizzati per riconoscere l'utente.

I cookie possono essere "sessioni" (l'utente viene eliminato una volta che l'utente lascia il sito Web che li ha generati) o "persistenti" (rimangono nel proprio dispositivo a una certa data). Ci sono anche "propri" (quelli creati e gestiti dal capo del sito Web o "terze parti".

2.- Quali tipi di cookie utilizziamo?

Successivamente, troverai un elenco dei tipi di cookie e cookie di terze parti, sessione e persistente, che utilizziamo su questo sito Web. Puoi accettarli o rifiutarli segnando o non contrassegnato la scatola accanto alle tipologie di cookie che richiedono il consenso. È possibile, in qualsiasi momento, modificare la configurazione indicata.

Cookie tecniche e di preferenza

Sono necessari e aiutano a creare una pagina Web utilizzabile che attiva funzioni di base come la navigazione di pagina e l'accesso alle aree sicure del sito Web. Il sito Web non può funzionare correttamente senza questi cookie. Questi cookie consentono, ad esempio, controllano il traffico e la comunicazione dei dati o utilizzano elementi di sicurezza.

Preferibilmente i cookie consentono all'utente di accedere al servizio del sito Web con determinate caratteristiche che differenziano la loro esperienza da altri utenti, ad esempio la configurazione del linguaggio. Vedere la politica sull'informativa sulla privacy e sui cookie delle terze parti per ulteriori informazioni al riguardo. L'accettazione o il rifiuto dei cookie di preferenza saranno efficaci solo per i casi in cui l'utente non sceglie espressamente le caratteristiche di personalizzazione del sito Web.

Cookie	Tipo	Durata	Descrizione
Nid	Terzo	1 anno	Cookie tecnici caricati da Google Services, come il servizio Recactcha e Google Maps. Cookie NID contiene un ID univoco che Google utilizza per ricordare le tue preferenze e altre informazioni, come la tua lingua preferita. Sul nostro sito Web utilizziamo Google Maps.
Physsid	sessione	Sessione	Cookie necessario PHP nativo e consente al Web di salvare i dati di stato serializzato. Su questo sito Web viene utilizzato per stabilire sessioni utente passando i dati di stato attraverso un cookie temporaneo noto anche come cookie di sessione. Il cookie Physsid non ha una scadenza consolidata poiché scompare quando il sito Web è chiuso.
Prestashop	sessione	1 mese	Cookie che utilizza Prestashop per salvare le informazioni e mantenere aperta la sessione dell'utente. Permette di salvare informazioni come valuta, lingua, identificatore del cliente, ecc.
SF_redirect	sessione	Sessione	Cookie utilizzato per reindirizzare la sessione dell'utente.
Pd_cc	sessione	1 anno	Cookie per identificare quali cookie accettati o rifiutati l'utente.
__atrfs	Terzo	Sessione	Imposta i marker social di Facebook, Twitter e Google + per condividere i contenuti.
__ATUVC	Terzo	13 mesi	Imposta i marker social di Facebook, Twitter e Google + per condividere i contenuti.
__ATUVS	Terzo	5 ore	Imposta i marker social di Facebook, Twitter e Google + per condividere i contenuti.

Cookie di analisi

Consentono il monitoraggio e l'analisi del comportamento della raccolta degli utenti Web e fornire informazioni in modo anonimo. Vedere la politica sull'informativa sulla privacy e sui cookie delle terze parti per ulteriori informazioni al riguardo.

Cookie	Tipo	Durata	Descrizione
_Ga	persistente	2 anni	Cookie analitici generati da Google Analytics per distinguere gli utenti e le sessioni. Il cookie viene creato quando viene eseguita la libreria JavaScript e i cookie non sono __ esistenti. Il cookie viene aggiornato ogni volta che i dati vengono inviati a Google Analytics. Maggiori informazioni.
_ga_ {proprietà -id}	persistente	2 anni	Raccoglie i dati sul numero di volte in cui un utente ha visitato il sito Web oltre alle date della prima visita e delle più recenti. Utilizzato da Google Analytics.
_Gat	persistente	1 minuto	Viene utilizzato per limitare la percentuale di applicazioni. Se Google Analytics è stato implementato da Google Tag Manager
_gat_gtag_ {Proprietà -id}	persistente	1 minuto	Viene utilizzato per limitare la percentuale di applicazioni. Se Google Analytics è stato implementato da Google Tag Manager
_Gid	persistente	1 giorno	Cookie analitici generati da Google Analytics per archiviare e aggiornare un valore unico per ogni pagina utilizzata per contare quante volte un utente visita il sito, nonché la data della prima e l'ultima volta che ha visitato il sito Web. Registra la data e l'ora dell'accesso a una delle pagine del sito. Controlla la necessità di mantenere una sessione dell'utente aperto o crearne una nuova. Identificare la sessione dell'utente, per raccogliere la posizione geografica approssimativa del computer che accede al sito con effetti statistici. Maggiori informazioni
Amp_token	persistente	1 anno	Include un token che può essere utilizzato per recuperare un ID servizio ID cliente AMP. Altri possibili valori indicano squalificazioni, richieste o errori in corso ottenuti recuperando un IDS del servizio ID cliente AMP.
_gac	sessione	90 giorni	Include le informazioni relative alla campagna relativa dell'utente. Se hai collegato i tuoi account Google Analytics e Google Ads, i tag di conversione sul sito Web di Google Ads leggono questo cookie, a meno che non si squalificano.
_Fbp	Terzo	3 mesi	Utilizzato da Facebook per offrire una serie di prodotti pubblicitari, come offerte reali di inserzionisti esterni.
fr	Terzo	1 mese	Questi cookie sono di Facebook, servono a mostrare il pulsante "Mi piace" e mostrare il numero di follower.

 

3.- Configurazione dell'utente per evitare i cookie:

Puoi revocare il consenso per l'uso di cookie e disabilitare i cookie installati facendo clic sul seguente collegamento: Gestisci i coockies.

Puoi anche revocare il consenso per l'uso di cookie e disattivare o eliminare i cookie installati sul tuo dispositivo configurando le opzioni del browser che si utilizza quando visiti il sito Web. In questo senso, puoi attivare la navigazione privata, attraverso la quale il browser smette di salvare la cronologia di navigazione, le password di siti Web, cookie e altre informazioni sulle pagine che visiti; O,

Successivamente, facilitiamo i collegamenti ai siti di supporto ufficiali dei browser principali in modo da accedervi e configurare l'uso dei cookie:

Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Google Analytics
Safari

I collegamenti precedenti possono essere aggiornati dalle società in via di sviluppo di tali navigatori. Nel caso in cui uno qualsiasi dei collegamenti facilitati non abbia funzionato o non sia stato aggiornato, può andare al menu "Aiuto" del suo browser e seguire i passaggi indicati in esso. Inoltre, se si desidera avere un maggiore controllo sull'installazione di cookie, è possibile installare programmi o accessori sul tuo browser, noti come strumenti "non tracciare", che ti consentiranno di scegliere quei cookie che si desidera consentire.

Senza pregiudizio per quanto sopra, è necessario tenere conto del fatto che, se alcuni cookie sono disattivati, la navigazione potrebbe non essere ottimale e che alcuni degli utili disponibili per il sito Web non funzionano correttamente.

 

4.- Aggiornamenti e modifiche alla politica dei cookie

Ti informiamo che la nostra politica sui cookie può essere modificata in qualsiasi momento (in particolare tenendo conto di nuovi requisiti legislativi e normativi o con l'obiettivo di adattare tale politica alle istruzioni emesse dall'agenzia spagnola per la protezione dei dati). Quando si verificano cambiamenti significativi in questa politica sui cookie, l'utente verrà comunicato tramite un avviso informativo sul sito Web.

 

Preparazione dell'ordine

Dopo aver effettuato il pagamento riceverai un'e -mail di conferma dell'acquisto e il numero dell'ordine (controlla il vassoio spam se non lo hai ricevuto).

Gli ordini effettuati dopo le 15.00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo e i tempi di consegna aumentano di 24 ore.

Il tuo ordine sarà in 3 stati diversi a seconda del tempo che sei.

Pagato: viene effettuato il pagamento e in attesa di preparazione.

Scegli: il tuo ordine è in preparazione.

Inviato: il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino. Riceverai un'e -mail non appena uscirà dai nostri negozi

Se sorgesse un argomento imprevisto e ci vorrebbe più tempo, ti contatteremo via posta o telefono per informarti, nel caso in cui desideri rinunciare all'ordine.

Siamo umani, proviamo il più possibile per ricevere il tuo ordine nei 2-4 giorni lavorativi successivi che ha lasciato il nostro magazzino.

Facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nei tempi stabiliti, sebbene non possiamo assumerci la responsabilità dei ritardi per ragioni al di fuori di Doña Carmen o di Force Majeure. 

Scadenze di consegna

Hai due opzioni per ricevere il tuo ordine: gratuito in uno dei nostri negozi o tramite messaggi a casa tua.

GRATUITO, con disponibilità al pacchetto in un massimo di *72h nel negozio Doña Carmen che ci indica. Una volta ricevuta la spedizione nel negozio selezionato, ti chiameranno al telefono per prenderlo non appena arriva bene. Se non riescono a contattare, ti invieremo un'e -mail. E se passano altri 30 giorni e non l'hai ancora raccolto, dal negozio verrà restituito al nostro magazzino. In questo caso, restituiremmo l'importo dell'ordine sotto forma di codice Web per effettuare un nuovo acquisto.

MRW *24-48h, che lo porta a casa per € 3,95. Potresti anche raccoglierlo nell'agenzia MRW più vicina se lo selezioni quando si ordina. MRW non garantisce la consegna in una fascia oraria specifica, ma il messaggero farà tutto il possibile per dartelo il giorno successivo prima delle 19:00.

Nelle spedizioni per le isole Baleari utilizziamo la SEUR Company.

Questi scadenze possono essere più alti in periodi di vendita, Black Friday, Natale o inizio della stagione.

Monitoraggio dell'ordine

Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un'e -mail con il numero di tracciamento in modo da poter verificare dove ti trovi. Se al momento della consegna non c'è nessuno per raccogliere il pacchetto, riceverai un SMS e verrà effettuato un secondo tentativo in cui il corriere contatterà tramite il numero di telefono indicato nell'ordine. Se in un secondo tentativo di consegna, non avresti potuto ricevere la spedizione, rimarrà nella destinazione Agenzia MRW per 15 giorni. Una volta trascorsa questa volta, l'ordine verrebbe restituito al nostro magazzino. Se si verificano questa circostanza, restituiremmo l'importo dell'acquisto di sconto € 3,95 per i costi di spedizione e restituzione.

Alle isole balleariche è con Seur.

Per le spedizioni internazionali, riceverai un numero di monitoraggio della società MBE o SEUR

Spedizioni internazionali

Gli ordini internazionali saranno inviati tramite MBE o SEUR.

Se la tua spedizione è rivolta a un paese al di fuori dell'Unione europea, potresti essere soggetto a aliquote, tasse o altri addebiti dovuti a leggi locali e/o doganali. Invieremo il tuo pacchetto tramite DDU Inoterm (doveri e tasse UPAID), il che significa che Doña Carmen sarà responsabile della consegna, ma non assumeremo le possibili spese doganali o le tasse locali.

La persona a cui è sempre diretto l'ordine sarà sempre responsabile di tutti i costi doganali associati all'importazione dell'ordine (anche respinto). 

È anche possibile che, per motivi doganali, l'ordine subisca un certo ritardo.

Ritorni

Se si desidera restituire un articolo entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, puoi farlo in tre modi:

1- In uno qualsiasi dei nostri negozi che presentano la prova di acquisto che arriverà via e-mail (guarda la cartella di posta indesiderata per assicurarti di riceverla).

2 - Invio degli articoli al seguente indirizzo:

Doña Carmen
Web ritorna
Cesar Llamazares 33
39011 Santander

Indicando nome, ordine e numero di telefono o e -mail, per poter pagare. Questo fertilizzante sarà realizzato allo stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.

Il cliente sarà responsabile del costo di invio degli articoli restituiti, tieni presente che se decidi di restituire gli articoli a causa di saremo autorizzati a caricarti le spese che possiamo sostenere.

Il ritorno dell'articolo deve essere effettuato con tutti gli elementi che ti accompagnano, tra cui imballaggi, materie plastiche protettive e istruzioni nel tuo caso.

Il ritorno di quei prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti o che sono stati utilizzati oltre la semplice apertura del prodotto non procederà.

Per qualsiasi modifica è necessario effettuare un nuovo ordine. Tutti i rendimenti che riceviamo nelle nostre strutture saranno pagati nello stesso modo in cui sono stati effettuati in un periodo non superiore a una settimana da quando la merce viene ricevuta.

Ritorni dei prodotti per il battesimo

In tutti gli articoli della "Collezione Bapismo" (gonne, pere, capitas, mutandine, asciugamani da battesimo, bavaglini), la scadenza per il cambiamento sarà limitata esclusivamente ed esclusivamente, senza alcuna eccezione, ai quattordici giorni di calendario successivo alla data di acquisto.

In termini legalmente pianificati, il diritto al rimborso del pagato, opererà solo nei quattordici giorni di calendario successivo alla data dell'ordine effettuato. 

I prodotti difettosi restituiscono

Nei casi in cui si ritiene che il prodotto non sia conforme a ciò che è stato stipulato nel contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@donacarmene.es che facilitano i dati del prodotto, nonché al danno che subisce e se è possibile una fotografia. Ogni ordine viene completamente rivisto, quindi le affermazioni per prodotti difettose non saranno affrontate quando è apprezzato che i capi siano stati utilizzati, manipolati o deteriorati.

Procederemo a esaminare il caso e comunicare via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se il rendimento o la sostituzione dello stesso (se applicabile). 

Sarà Dona Carmen che determina il modello di raccolta o invio del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere i costi. Non assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza precedente accordo con la signora Carmen.

Termini e condizioni per gli ordini all'interno della Spagna (ad eccezione di Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo e Isole Baleari.

Shopping ritorna in negozio

Se è necessario apportare modifiche o restituire, hai 30 giorni dalla data di acquisto. Per fare ciò, devi presentare il biglietto dell'acquisto o il biglietto regalo.

Lo cambieremo in un altro articolo o, se preferisci, ti daremo un voucher senza scadenza (tranne Tara). Cerca di non perderlo perché è essenziale presentarlo per il tuo scambio.