Preparazione dell'ordine
Dopo aver effettuato il pagamento riceverai un'e -mail di conferma dell'acquisto e il numero dell'ordine (controlla il vassoio spam se non lo hai ricevuto).
Gli ordini effettuati dopo le 15.00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo e i tempi di consegna aumentano di 24 ore.
Il tuo ordine sarà in 3 stati diversi a seconda del tempo che sei.
Pagato: viene effettuato il pagamento e in attesa di preparazione.
Scegli: il tuo ordine è in preparazione.
Inviato: il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino. Riceverai un'e -mail non appena uscirà dai nostri negozi.
Se sorgesse un argomento imprevisto e ci vorrebbe più tempo, ti contatteremo via posta o telefono per informarti, nel caso in cui desideri rinunciare all'ordine.
Siamo umani, proviamo il più possibile per ricevere il tuo ordine nei 2-4 giorni lavorativi successivi che ha lasciato il nostro magazzino.
Facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nei tempi stabiliti, sebbene non possiamo assumerci la responsabilità dei ritardi per ragioni al di fuori di Doña Carmen o di Force Majeure.
Scadenze di consegna
Hai due opzioni per ricevere il tuo ordine: gratuito in uno dei nostri negozi o tramite messaggi a casa tua.
GRATUITO, con disponibilità del pacchetto in un massimo di *72h che lavora nel negozio Doña Carmen che indica. Una volta ricevuta la spedizione nel negozio selezionato, ti chiameranno al telefono per prenderlo non appena arriva bene. Se non riescono a contattare, ti invieremo un'e -mail. E se passano altri 30 giorni e non l'hai ancora raccolto, dal negozio verrà restituito al nostro magazzino. In questo caso, restituiremmo l'importo dell'ordine sotto forma di codice Web per effettuare un nuovo acquisto.
Mrw *24-48h Working, che lo porta a casa per € 3,95. Potresti anche raccoglierlo nell'agenzia MRW più vicina se lo selezioni quando si ordina. MRW non garantisce la consegna in una fascia oraria specifica, ma il messaggero farà tutto il possibile per dartelo il giorno successivo prima delle 19:00. Nel caso di non essere a casa tua, la spedizione verrà depositata per pochi metri nel punto di raccolta più vicino. In ogni caso, riceverai la notifica via e -mail (controlla la casella di posta)
*Questi scadenze possono essere più alti nei periodi di vendita, il Black Friday, il Natale o l'inizio della stagione o a causa di un po 'di pausa in stock. Se il tuo ordine è urgente, puoi contattarci nella parte inferiore "contattaci" dove puoi avvisarci il numero dell'ordine. In questo modo, accelereremo la sua preparazione.
Modifica dell'ordine
Una volta terminato l'ordine, la dimensione degli elementi non può essere modificata o modificata. Se lo desideri, una volta ricevuto il tuo ordine, puoi restituire gli articoli richiesti
Monitoraggio dell'ordine
Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un'e -mail con il numero di tracciamento in modo da poter verificare dove ti trovi. Se al momento della consegna non c'è nessuno per raccogliere il pacchetto, riceverai una notifica e verrà depositato nel punto di raccolta più vicino. La spedizione rimarrà nella destinazione Agenzia MRW per 10 giorni. Una volta trascorsa questa volta, l'ordine verrebbe restituito al nostro magazzino. Se si verificano questa circostanza, restituiremmo l'importo dell'acquisto di sconto € 3,95 per i costi di spedizione e restituzione.
Alle isole balleariche è con Seur.
Per le spedizioni internazionali, riceverai un numero di monitoraggio della società MBE o SEUR
Spedizioni internazionali
Gli ordini internazionali saranno inviati tramite MBE o SEUR.
Se la tua spedizione è rivolta a un paese al di fuori dell'Unione europea, potresti essere soggetto a aliquote, tasse o altri addebiti dovuti a leggi locali e/o doganali. Invieremo il tuo pacchetto tramite DDU Inoterm (doveri e tasse UPAID), il che significa che Doña Carmen sarà responsabile della consegna, ma non assumeremo le possibili spese doganali o le tasse locali.
La persona a cui è sempre diretto l'ordine sarà sempre responsabile di tutti i costi doganali associati all'importazione dell'ordine (anche respinto).
È anche possibile che, per motivi doganali, l'ordine subisca un certo ritardo.
Ritorni
Se si desidera restituire un articolo entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, puoi farlo in tre modi:
1- In uno qualsiasi dei nostri negozi che presentano l'e-mail informativa con i dettagli dell'ordine che verrà via e-mail (guarda la cartella di posta indesiderata per assicurarti di riceverlo).
2 -Sender gli articoli al seguente indirizzo:
Doña Carmen
Web ritorna
Cesar Llamazares 33
39011 Santander
Indicando nome, ordine e numero di telefono o e -mail, per poter pagare. Questo fertilizzante sarà realizzato allo stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.
Il cliente sarà responsabile del costo di invio degli articoli restituiti, tieni presente che se decidi di restituire gli articoli a causa di saremo autorizzati a caricarti le spese che possiamo sostenere.
Il ritorno dell'articolo deve essere effettuato con tutti gli elementi che ti accompagnano, tra cui imballaggi, materie plastiche protettive e istruzioni nel tuo caso.
Il ritorno di quei prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti o che sono stati utilizzati oltre la semplice apertura del prodotto non procederà.
Per qualsiasi modifica è necessario effettuare un nuovo ordine. Tutti i rendimenti che riceviamo nelle nostre strutture saranno pagati nello stesso modo in cui sono stati effettuati in un periodo non superiore a una settimana da quando la merce viene ricevuta.
Ritorni dei prodotti per il battesimo
In tutti gli articoli della "collezione di battesimo e cerimonie" (gonne, pagliaccetti, Capotas, mutandine, asciugamani da battesimo, Gesù e Baberos), la scadenza per il cambiamento sarà limitata esclusivamente ed esclusivamente, senza alcuna eccezione, ai quattordici giorni di calendario successivo alla data di acquisto.
In termini legalmente pianificati, il diritto al rimborso del pagato, opererà solo nei quattordici giorni di calendario successivo alla data dell'ordine effettuato.
I prodotti difettosi restituiscono
Nei casi in cui si ritiene che il prodotto non sia conforme a ciò che è stato stipulato nel contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@donacarmen.es che facilitano i dati del prodotto, nonché al danno che subisce, l'imballaggio originale e alcune fotografie. Ogni ordine viene completamente rivisto, quindi le affermazioni per prodotti difettose non saranno affrontate quando è apprezzato che i capi siano stati utilizzati, manipolati o deteriorati.
Procederemo a esaminare il caso e comunicare via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se il rendimento o la sostituzione dello stesso (se applicabile).
Sarà Dona Carmen che determina il modello di raccolta o invio del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere i costi. Non assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza precedente accordo con la signora Carmen.
Termini e condizioni per gli ordini all'interno della Spagna (ad eccezione di Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo (tranne le isole) e le Isole Baleari.
Shopping ritorna in negozio
Se è necessario apportare modifiche o restituire, hai 30 giorni dalla data di acquisto. Per fare ciò, devi presentare il biglietto dell'acquisto o il biglietto regalo.
Lo cambieremo in un altro articolo o, se preferisci, ti daremo un voucher senza scadenza (tranne Tara). Cerca di non perderlo perché è essenziale presentarlo per il tuo scambio.