Ritorni
Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per effettuare un reso. Per ogni cambio taglia devi effettuare un nuovo acquisto con la taglia che ti occorre
L'opzione più semplice è sempre quella di recarsi in uno qualsiasi dei nostri negozi presentando la mail informativa con i dettagli dell'ordine che ti arriverà via email (controlla la cartella spam per essere sicuro di riceverla).
Se non hai un negozio nelle vicinanze e il tuo ordine lo è peninsulare, potrai elaborare il reso tramite SEUR portandolo in uno dei loro punti di ritiro, dove saranno incaricati di gestirlo per te.
- Da cellulare: scansiona il codice QR e segui i passaggi indicati.
- Da un computer: Vai direttamente al seguente link.
👉 https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=ab03e8d3-7aec-4096-bc18-8108a18b9061
Passaggi da seguire:
· Accedi al link e completa il modulo.
· Sotto ID spedizione, inserisci il numero dell'ordine
(lo troverai nella email di conferma dell'acquisto).
· Si prega di indicare 1 kg come peso di spedizione.
· Inserisci il tuo codice postale e clicca su Punti di controllo.
· Seleziona il tuo punto di ritiro.
· Inserisci i tuoi dati personali e clicca su Continua.
· Nella scheda Riepilogo, rivedi i dati e accetta la politica sulla privacy e le condizioni di SEUR S.A.
· Clicca su Conferma.
· Il costo di gestione del reso è di € 3,95, che verranno detratti dall'importo da rimborsare. Una volta ricevuto l'articolo ed elaborato il reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
· Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento entro circa 7 giorni dal ricevimento.
Infine, se desideri spedirci la merce con i tuoi mezzi Puoi inviare gli articoli al seguente indirizzo:
DOÑA CARMEN
RITORNI WEB
CESAR LLAMAZARES 33
39011 SANTANDER
Indicando nome, numero d'ordine e telefono o email, per poter effettuare il pagamento. Questo pagamento verrà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.
Il cliente sarà responsabile del costo di spedizione degli articoli restituiti, tieni presente che se decidi di restituirci gli articoli con spedizione in porto assegnato, saremo autorizzati ad addebitarti eventuali costi che potremmo sostenere.
La restituzione dell'articolo deve essere effettuata completa di tutti gli elementi a corredo, compresi imballo, plastiche protettive ed eventuali istruzioni.
I prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti o che siano stati utilizzati oltre la semplice apertura del prodotto non verranno restituiti.
Resi di prodotti per BATTESIMO
In tutti gli articoli della "COLLEZIONE BATTESIMO E CERIMONIA" (gonne, pagliaccetti, cappucci, mutandine, asciugamani da battesimo, gesù e bavaglini), il periodo per il loro cambio sarà limitato SOLO ED ESCLUSIVAMENTE, senza alcun tipo di eccezione, a quattordici giorni di calendario successivi alla data di acquisto.
Nei termini previsti dalla legge, il diritto al rimborso di quanto pagato opererà soltanto entro i quattordici giorni di calendario successivi alla data dell'ordine effettuato.
Resi di prodotti difettosi
Nei casi in cui si ritiene che il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto al momento della consegna, è necessario contattarci immediatamente all'indirizzo info@donacarmen.es fornendo i dati del prodotto, nonché il danno subito, l'imballaggio originale e una fotografia. Ogni ordine viene esaminato attentamente, pertanto non verranno presi in considerazione reclami per prodotti difettosi quando risulta che i capi siano stati utilizzati, manipolati o danneggiati.
Procederemo ad esaminare il caso e ti informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se è necessario restituirlo o sostituirlo (se applicabile).
Sarà DOÑA CARMEN a determinare il modello di ritiro o spedizione del prodotto difettoso, in modo che il cliente non debba sostenere alcun costo. Non assumeremo le spese di spedizione sostenute dal cliente senza previo accordo con Doña Carmen.
Termini e condizioni per ordini in Spagna (eccetto Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo (eccetto Isole) e Isole Baleari.
Resi relativi agli acquisti in negozio
Se devi effettuare un cambio o un reso, hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto. Per fare questo, devi presentarci la ricevuta di acquisto o la ricevuta del regalo.
Lo cambieremo con un altro articolo o se preferisci ti regaliamo un buono senza scadenza (tara esclusa). Cerca di non perderlo perchè è fondamentale presentarlo per lo scambio.